Feito em Cingapura: Riscos e Recompensas de Charles & Keith Estratégia de recompensas de fazer negócios em crise

Cingapura – O Sr. Neeraj Teckchandani se lembra da primeira vez que viu uma loja Charles & Keith (C&K).

Era 2003 e o executivo-chefe do Aparel Group, um conglomerado de moda e varejo de Dubai, estava visitando Cingapura para pesquisas de mercado. O grupo acabara de garantir os direitos de lançar a marca de calçados canadenses Aldo no sudeste da Ásia, com Cingapura como seu primeiro mercado.

“Quando estávamos fazendo a pesquisa de mercado, o único nome que apareceu em toda parte em nossa pesquisa com os proprietários e consumidores era Charles & Keith”, diz Teckchandani, que decidiu visitar sua loja Wisma Atria.

“Foi louco. O tráfego estava impressionante. Vimos um enorme potencial nessa marca”.

Esse seria o começo de uma bela parceria que durou até hoje, com o grupo de vestuário agora o parceiro oficial da marca nos Emirados Árabes Unidos, responsável por abrir mais de 70 lojas C&K no Oriente Médio.

Até agora, a maioria dos cingapurianos conhecerá e animará o fato de a gravadora de calçados C&K ser uma marca orgulhosamente caseira. Com raízes como uma loja de calçados com desconto em Ang Mo Kio em 1990, hoje é a exportação de moda mais bem -sucedida de Cingapura, com mais de 600 lojas em mais de 30 países.

Eles nunca se propuseram a conquistar o mundo, confessa o executivo -chefe Charles Wong.

“Não tínhamos um grande plano de como essa marca acabaria se tornando. Só queríamos criar produtos de moda acessíveis para nossos consumidores no bairro”, diz ele ao The Straits Times.

Uma vez que a face entusiasta da marca, Wong, 51 anos, saiu dos holofotes nos últimos anos para deixar o sotaque global da empresa falar por si. Ele também estava ocupado cultivando os negócios na China na última década.

O mais velho de três filhos-que conquistou o elogio principal, empresário do ano, no 2024 Singapore Business Awards-retornou durante a pandemia Covid-19 para passar um tempo com seus pais idosos.

O mais novo Os irmãos Keith Wong, 49, e Kelvin Wong, 46, permaneceram em Cingapura para expandir os negócios enquanto Wong estava na China.

O co-fundador e diretor de operações Keith Wong lidera a visão criativa do grupo – Desde o design do produto até a arquitetura da loja até a estética geral da marca – Enquanto Kelvin Wong, que ingressou nos negócios da família mais tarde, Heads Bag Design and Technology.

Refletindo sobre sua jornada de quase 35 anos em sapatos, Charles Wong credita o sucesso da marca nos mercados internacionais a uma mistura de bom tempo, boa sorte e um apetite saudável de risco.

Depois que a C&K foi criada em 1996 como uma gravadora independente da loja Ang Mo Kio, o Sr. Charles Wong e Keith Wong abriram sua primeira boutique no shopping da Amara. Em dinheiro, eles o renovaram com um orçamento com apenas US $ 50.000 e compraram de seus fornecedores a crédito.

A crise financeira asiática ocorreu logo depois, mas, em vez de se assustar, eles avançaram. O amigo de seu pai, que operava e estava escalando a cadeia de lojas de roupas de Giordano, ofereceu -se para deixá -los assumir o contrato de sua unidade no Causeway Point Mall.

O aluguel era íngreme – US $ 20.000 por mês, lembra Charles Wong.

“Pensei por uma semana se eu corra o risco. O tio disse: ‘Se você não pular, nunca pulará.’ Então, eu dei o primeiro salto em uma loja de aluguel de alta. ” Sua receita anual prevista de US $ 60.000 acabou perto de US $ 100.000. “Foi um bom fator de motivação, que o primeiro risco que assumimos estava certo”.

O risco acabaria sendo uma constante atraente na vida dos irmãos. Durante a crise financeira, um cliente expatriado indonésio propôs a franquia da marca à Indonésia, uma vez que o mercado melhorasse.

Então, na casa dos 20 anos, Wong estava apreensivo em vista da economia instável da Indonésia, recém -chega de uma série de atentados. O cliente o levou a concordar perguntando: “Você serviu Serviço Nacional, certo? Então, por que você está com medo? Você é treinado militar”.

A loja Jacarta, a primeira no exterior, foi um enorme sucesso – e levou a 43 lojas na Indonésia hoje. “Você nunca sabe o que não sabe, então só precisa manter a mente aberta”, diz Wong.

Nos anos 2000, enquanto outras marcas estavam de olho na expansão para a China, os irmãos escolheram o Oriente Médio.

Você pode atribuir isso à estratégia de negócios incomum de Wong: crescendo durante uma crise. Depois de penetrar com sucesso no mercado indonésio, ele procurou “a próxima crise” – e cuidou da região que vinha passando pela Guerra do Iraque de 2003 a 2011.

“Os locais das lojas são mais acessíveis; contratar talentos é mais fácil, pois as pessoas estão recuadas”, diz ele. “Sinto que os recém -chegados têm uma oportunidade igual como jogadores estabelecidos”.

Após o primeiro encontro na boutique da C&K em Wisma Atria, os irmãos continuaram impressionando a cada passo, diz Teckchandani. Eles também foram um dos primeiros a adotar o comércio digital, lançando um site em 2004.

Teckchandani acrescenta: “O comércio eletrônico dificilmente foi discutido então. Dot.coms. E vimos Charles & Keith embarcando nessa jornada-que mostrou sua visão, a visão de futuro, a direção estratégica. Isso foi muito crítico para nós, como eles estavam olhando para construí -lo como uma marca global. ”

Na época, o cenário de varejo do Oriente Médio estava apenas começando a evoluir de suas compras de rua e cultura de souk para shoppings organizados. O recém -anunciado Mall of the Emirates estava sendo preparado como um Changer no varejo de Dubai e no Sr. Teckchandani estava à procura de vozes novas.

A competição floresceu no espaço de moda rápida-da empresa controladora da Zara Inditex até a H&M Group-, mas ainda não em calçados.

A C&K, diz ele, abordou a necessidade no mercado local de uma marca do sudeste asiático que poderia cortar o ruído do Ocidente-com seus designs liderados por tendências, acessibilidade em preços e sensibilidade comercial.

Quando o Mall of the Emirates e a loja abriram em 2005, os consumidores responderam.

“Ele se encaixava nesse espaço de luxo acessível – com o sentimento e o ambiente de uma loja de luxo, mas os preços eram uau para os consumidores”, lembra Teckchandani. “Depois disso, não tivemos que arremessar para os proprietários. Foram os proprietários correndo atrás de nós. E depois veio o Dubai Mall, e o resto era história.”

Foi também em Dubai que a C&K lançou sacolas, para responder às necessidades de acessórios das mulheres do Oriente Médio para mostrar estilo pessoal enquanto vestia uma abaya tradicional.

Por sugestão de Teckchandani, eles expandiram a categoria de bolsas, que agora compõe quase metade dos negócios da C&K e é sem dúvida o que a marca se tornou conhecida entre a geração mais jovem.

“A crise não é necessariamente uma coisa ruim”, reitera Wong. “Também é um bom momento para entrar em um mercado quando o ritmo pode ser um pouco mais lento. Temos que tirar vantagem durante o tempo de inatividade”.

Essa era sua mentalidade quando a crise financeira global de 2008 ocorreu. Ele considerou se mudar para os Estados Unidos para expandir para o mercado, Mas senti que estava muito longe. Então, ele se contentou com a China, que provou outro movimento vencedor.

Hoje, o mercado representa mais de 50 % de C&K’s negócios.

Uma dose saudável de energia estelar impulsionou a C&K ao reconhecimento global nos anos 2010, mas o que os observadores de varejo acreditam que cimentou sua posição foi o selo de aprovação do mundo de luxo.

Em 2011, o conglomerado de luxo francês LVMH, a capital da capital da LVMH, investiu em uma participação de 20 % na empresa, levantando as sobrancelhas entre o conjunto de moda.

O investimento em manchete deu à C&K “legitimidade da moda em nível global”, diz Kenneth Goh, editor-chefe da publicação de moda Harper’s Bazaar Singapore.

Uma série de celebridades tapete vermelho Os avistamentos se seguiram, começando com Game of Thrones (2011 a 2019), a atriz Maisie Williams balançando uma bolsa C&K para o Emmy Awards de 2016. Não demorou muito para que a marca fosse vista em A-Listers, incluindo a atriz Nicole Kidman e a cantora-atriz Jennifer Lopez.

Colaborações com estilistas emergentes de moda de culto, como a designer dinamarquesa Cecilie Bahnsen e a gravadora de Xangai, Shushu/Tong, antes que se tornassem marcas “IT”, deram a C&K mais crédito na rua.

“Eles têm a previsão de encontrar o designer legal do momento. Ele imediatamente injeta esfriar na marca e você não pode comprar legal”, diz Goh, que usa o maior tamanho de calçados femininos da C&K, UE41, em viagens de negócios e para participar de desfiles de moda no exterior.

“Eles vivem e respiram e estão submersos nas mídias sociais. Eles o comunicam através das pessoas que vestem e constrói uma comunidade”.

Em 2025, a C&K atingiu outro marco da indústria: estreando no tapete vermelho do Met Gala. Seus sapatos foram vistos na estrela pop colombiana Shakira e na cantora-atriz americana Nicole Scherzinger-outro golpe para Cingapura, diz Goh.

Por todos os seus sucessos, a C&K – que comprou sua participação na LVMH em 2016 – não esqueceu suas raízes.

“Temos muita sorte de estar neste país, pois Cingapura tem uma ótima marca”, diz Wong, observando que a marca de Cingapura estabeleceu um alto padrão para os clientes na região quando a C&K embarcou pela primeira vez na expansão internacional.

Seu próximo passo é construir um produto que possa atravessar todos os mercados simultaneamente. “Gostamos do modelo da Apple – de designs menores para o mundo inteiro”, ele brinca.

Não perseguindo mais números, ele acrescenta modestamente: “Ter o talento e a mentalidade certos nos traz uma maneira mais longa do que apenas definir alvos de alto crescimento”.

O que continua a impressionar Teckchandani, que planeja abrir até 115 novas lojas da C&K no Oriente Médio nos próximos três a cinco anos, é o fundamento dos irmãos. Certa vez, ele os testemunhou patrulhando um shopping em Dubai após o horário de funcionamento para verificar sua loja e esconder a competição.

“Trabalhamos com 85 marcas, mas não vi nenhum fundador que construiu um negócio tão grande, andando humildemente em shoppings à meia-noite para ver quais são as últimas tendências no mercado e os desejos do consumidor”, diz ele.

“A capacidade de resposta deles, dedicando anos para aprender e adaptar, e a humilde atitude são a receita secreta para seu sucesso”.

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