Cingapura – Alguns clientes da Grab em Cingapura ficaram surpresos em 20 de agosto, depois que o aplicativo móvel de carona exibiu brevemente as tarifas que excederam US $ 1.000 devido a uma falha.
As tarifas extraordinariamente altas, mesmo para viagens curtas dentro do país, foram visíveis por cerca de 20 minutos do meio -dia.
Em resposta às consultas, um porta -voz da Grab disse que o pico de preço foi o resultado de um erro temporário de exibição.
“Encontramos uma questão temporária do sistema que levou a preços anormalmente altos sendo exibidos incorretamente em nosso aplicativo”, afirmou a empresa em comunicado.
“O problema foi resolvido e o aplicativo agora está funcionando como de costume. Lamentamos profundamente o inconveniente causado”.
A Bloomberg relatou que os usuários da Malásia vizinha também experimentaram anomalias de preços semelhantes.
Vários usuários foram às mídias sociais para compartilhar capturas de tela do salto drástico nas tarifas.
Entre eles estava O usuário do Facebook, Tan Kwee Yong, que escreveu: “Eu nunca soube (viajando) Do meu acampamento militar para outro campo militar (seria um quarto do meu salário. ” Sua tarifa foi listada como US $ 1.511,80.
Em outra captura de tela, o custo de um passeio de Tampines até Kinex Mall em Katong foi listado como US $ 1.012.
Um usuário comentou: “Gostaria de saber se alguém verificou a tarifa ou simplesmente clicou no livro”.
O sistema de Grab foi projetado de modo que reservas com tarifas incomumente altas não tenham passado.
No entanto, a empresa está no meio de fazer cheques, e aqueles que foram cobrados as tarifas altas seriam compensadas.
Grab, que é apoiado pela Uber Technologies, com sede nos EUA, é o operador dominante de carona em Cingapura, bem como outros mercados da região, incluindo Malásia e Tailândia.
A Uber saiu do sudeste da Ásia em 2018, transferindo suas operações para agarrar em troca de uma participação na empresa. Pegue agora enfrenta uma forte concorrência do grupo Goto da Indonésia e vários rivais menores na região.
