O CEO da Optus, com baixo fogo, Stephen Roo admitiu que a Telco ainda não sabe por que os clientes não foram Ligue para o Triple Zero durante um período de 13 horas – Como se vê, uma quarta pessoa pode morrer como resultado da interrupção.
De um homem de 74 anos Austrália Ocidental E de uma mulher de 68 anos e uma garota de oito semanas Austrália do Sul Todos morreram após o pedido de serviços de emergência durante a atualização da rede.
A estréia da Austrália Ocidental, Roger Cook, disse em uma entrevista coletiva no sábado, que um quarto homem, que havia morrido em seu reino, como resultado da interrupção.
Ele disse: ‘Estou mais informado de que a polícia da WA é outro caso de uma australiana ocidental, como resultado de uma investigação de bem -estar, que está tentando ligar e morrer de triplo zero.
‘Estamos aguardando a confirmação deste último incidente. É uma tragédia terrível e é tão decepcionante que isso aconteceu e é decepcionante a maneira como a situação foi detectada, tanto para o governo, funcionários quanto para o público. , Assim,
Chega quando Roo foi interrogado pela mídia durante sua conferência de imprensa.
O executivo -chefe foi perguntado por que os clientes da Optus podiam ligar para familiares e amigos regularmente, mas não para serviços de emergência.
Ele disse que uma investigação interna ainda estava investigando qual era o erro técnico e por que a Optus não recebeu nenhuma notificação interna de que as chamadas triplas de zero estavam falhando.
O CEO da Optus, Stephen Ruy (pintado), disse que a Telco ainda não sabia por que as chamadas de emergência falharam durante um período de 13 horas, enquanto a Telco estava passando por uma atualização de rede
“Isso foi durante uma atualização de uma atualização do firewall”, disse Ruy a repórteres.
‘Quando tivermos informações precisas, vou compartilhar com você. Atualmente, isso faz parte de nossa investigação interna. , Assim,
Roo disse que durante uma atualização do sistema às 12h30 na quinta -feira, o julgamento inicial não indicou que havia um problema, e as chamadas gerais estavam sendo conectadas.
Ele disse que duas reclamações foram feitas para a indústria de telecomunicações Lokpal sobre a ligação do Triple Zero.
A primeira queixa ocorreu às 9h da quinta -feira, mas não obteve um aumento relevante naquele momento e, portanto, Optus não recebeu o relatório.
Optus só conheceu a falha do triplo zero quando foi abordado diretamente por um cliente por volta das 13h30 – as 13 horas inteiras após a interrupção.
Grande interrupção Chamadas afetadas por serviços de emergência na Austrália do Sul, Região Norte e Austrália Ocidental.
Roo disse que houve um fracasso técnico no sistema, mas ‘não havia alarmes para nos alertar’ que algumas chamadas de emergência não estavam passando por serviços de emergência.
Optus não sabia que as chamadas triplas de zero estavam falhando por 13 horas (pintadas, uma loja Optus)
O CEO disse no sábado: “A perda de vidas de três pessoas, duas no sul da Austrália e uma na Austrália Ocidental, é absolutamente trágica”.
“Gostaria de expressar minhas mais profundas condolências a suas famílias e amigos, e prometo que cooperaremos completamente com toda e qualquer investigações em relação a ela.
“Em termos de nossa própria investigação sobre falhas técnicas, posso confirmar que ela continua e serei completamente transparente porque estabelecemos os fatos do caso”.
Roo foi perguntado se os australianos ainda poderiam confiar no Optus, após o que enfrentou a maior interrupção da rede móvel da Austrália em novembro de 2023.
Ele respondeu: “Eu sempre serei transparente com ele … é por isso que estou aqui hoje, é por isso que vou ficar aqui novamente amanhã”.
O chefe da Optus se referiu a várias perguntas para uma próxima investigação externa, dizendo que os resultados lhes dariam uma imagem melhor de como os eventos foram trazidos à tona.
Questionado se a interrupção foi motivos diretos, três pessoas morreram, Roo disse: ‘Isso não é para comentar as famílias, especialmente para mim. E então, quando tivermos todas as informações, compartilharemos com você ‘.
Roo disse que, quando pessoalmente não chegou às famílias das três pessoas que morreram, elas o fariam na ‘hora certa’.
Após sua conferência de imprensa, a ministra das Comunicações, Anika Wales (pintada)
Após sua conferência de imprensa, a ministra das Comunicações, Anika Wales, disse que estava impressionando a interrupção do triplo zero.
Ele disse: “Houve uma revisão completa sobre o que aconteceu com a interrupção do Optus em 2023. Essas recomendações foram aceitas pelo governo”, disse ele.
Muitas coisas que ocorreram nessa interrupção são a falha em implementar algumas recomendações, incluindo alerta de agentes de serviços públicos ou de emergência. E é isso que acho especialmente decepcionante. , Assim,
A estréia do sul da Austrália Peter tem medo de Optus lidar com a posição de Malinascus.
Malinascus disse: “Não vi tanta incapacidade de uma corporação australiana.
“Não acredito que nos níveis sênior de Optus, ninguém pensou que eles deveriam preparar uma declaração da mídia e conduzir uma conferência de imprensa antes de dar conselhos ao governo da Austrália do sul de que haviam detectado duas mortes.
“Acho que há uma conduta claramente condenável da Optus.”
