Cingapura – Após uma série de ações de execução contra reivindicações enganosas de marketing, o cão de vigilância da competição de Cingapura lançou um novo guia para ver o que os consumidores podem obter.
A Comissão de Competição e Consumidor de Cingapura (CCS), anteriormente conhecida como CCCS, disse em 6 de outubro que um novo guia sobre reivindicações relacionadas à qualidade foi projetado para ajudar as empresas a se comunicarem de forma clara e precisa sobre a qualidade, o uso e os benefícios de seus produtos e serviços.
Este guia ilustra cinco princípios que toda reivindicação deve atender.
Primeiro, eles devem ser verdadeiros e precisos. As empresas são obrigadas a verificar a precisão da reivindicação e não enganar os consumidores sobre o motivo pelo qual a reivindicação requer o produto.
Em segundo lugar, as reivindicações precisam ser claras e fáceis de entender. Termos técnicos devem ser evitados. Não use declarações ou imagens excessivamente amplas e vagas.
Terceiro, a reivindicação deve ter significado. As empresas devem se concentrar na descrição de atributos materiais do produto, em vez de recursos insignificantes. A comparação com outros produtos deve ser justa e comprovada.
Quarto, toda reivindicação deve vir com informações importantes. As suposições, restrições ou condições subjacentes à reivindicação devem ser declaradas claramente.
Finalmente, a reivindicação deve ser apoiada por evidências válidas, concretas e atualizadas e confiáveis.
O CEO da CCS, Alvin Koh, disse: “Esperamos que não apenas ajudemos as empresas a cumprir o ato de comércio justo de Cingapura, mas também ajudaremos as empresas a fazer reivindicações claras e confiantes de produtos durante a criação de confiança dos clientes.
“Queremos garantir que as reivindicações ambientais e todas as reivindicações relacionadas à qualidade reflitam fatos verdadeiros, em vez de promessas vazias.
“A transparência aprimorada permitirá que os consumidores tomem decisões informadas e incentivem a concorrência com benefícios”.
A liberação do guia segue uma série de casos em que uma empresa apresentou uma reivindicação falsa ou enganosa.De exagerar a pureza da água filtrada até a exagerando a necessidade de tratamentos de beleza.
Avisos para a Sterra Tech e seus diretores
Fazer declarações enganosas sobre outras reivindicações falsas sobre a qualidade da água da torneira de Cingapura e os benefícios esperados de seu sistema de filtração.
Em 2023, os CCs começaram a lutar levemente processos judiciais contra o palácio de unhas da corrente de salão de unhas.
Em última análise, levará à sentença de prisão do diretor administrativo do grupo em 2024.
primeiro se reuniu em um movimento para proteger os consumidores de práticas injustas.
No início de 2025, o CCS revelou a descoberta da sonda
Ventilador de cabelo de salão de cabeleireiro
admitiu que os clientes mais velhos são enganosos para comprar pacotes caros.
Novo guia Por CCS Também foi construído sobre as descobertas da pesquisa de 2023. nus A escola de negócios descobriu que 51% das reivindicações ambientais em sites de comércio eletrônico são ambíguas. O estudo destacou o risco de “lavagem verde”, na qual as empresas exageram ou deturpam qualificações ambientais. Para atrair compradores ecológicos.
Segundo o CCS, os consumidores são responsáveis por responsabilizar as empresas. A vigilância pediu aos compradores que não aceitem as reivindicações do produto e a aceitem pelo valor de face.
Qualquer pessoa que encontre uma reivindicação falsa ou enganosa pode procurar ajuda da Associação de Consumidores de Cingapura ou relatar anúncios suspeitos à agência de padrões de publicidade de Cingapura.
