Os fãs da NFL em Londres tiveram problemas ao entrar no Tottenham Hotspur Stadium para o jogo de domingo entre o Minnesota Vikings e o Cleveland Browns, pelo qual a Ticketmaster pediu desculpas.
Muitos fãs presentes reclamaram de problemas para acessar seus ingressos por meio do aplicativo OnePass, que fornece aos fãs acesso aos eventos da NFL. Devido a atrasos no aplicativo, os torcedores finalmente conseguiram chegar ao estádio depois de fazerem longas filas do lado de fora do estádio antes do início do jogo.
“A experiência ficou aquém dos nossos padrões e do serviço que procuramos oferecer em nome da NFL”, ,
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Minnesota Saiu com uma vitória por 21-17 sobre os BrownsE pelo transtorno aos torcedores, o correntista receberá um crédito de 50% sobre o valor nominal do ingresso creditado. O aplicativo NFL OnePass é “desenvolvido pela Ticketmaster” e os fãs tiveram problemas para acessar seus ingressos por meio do serviço.
“A operação para aceitar portadores de ingressos com segurança foi totalmente coordenada com a NFL e a equipe de operações do estádio do Tottenham Hotspur”, disseram a NFL e a Ticketmaster em declarações semelhantes. “A Ticketmaster, a NFL e o Tottenham Hotspur conseguiram verificar os titulares dos ingressos usando uma forma secundária de verificação. A situação foi resolvida da forma mais eficiente possível e todos os torcedores entraram no estádio com segurança.”
em um e-mail separado A Ticketmaster disse que o crédito pode ser aplicado no próximo jogo da NFL neste domingo, no Tottenham Hotspur Stadium, com Denver Broncos e New York Jets. Ou os fãs também têm a opção de converter esse crédito em um vale-presente da Ticketmaster que podem usar em eventos futuros da Ticketmaster.
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Não houve nenhum comentário da NFL ou da Ticketmaster sobre o número de torcedores afetados pelo atraso na entrada nos estádios. Foi noticiado que o público ficou abaixo da capacidade do estádio de 61.082.
