EcoFlow é bem conhecido por: estação de energia portátil e bateria doméstica Possui uma ampla gama de opções de backup e muitos de seus produtos estão classificados nas melhores listas. Infelizmente, nem todos os produtos são um sucesso. fluxo ecológico foi emitido recall voluntário aproximadamente 25.030 usinas portáteis EcoFlow Delta Max 2000 (modelo EFD310), Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA (CPSC) Devido ao risco de incêndio. Embora esta não seja uma usina que testamos ou recomendamos no passado, é um dos modelos de maior capacidade da empresa e pode alimentar uma ampla gama de dispositivos.
A boa notícia é que o recall não exige a devolução da usina. Este problema pode ser completamente resolvido atualizando você mesmo o firmware.
Veja como:
Qual é o problema?
De acordo com o CPSC, as usinas Delta Max 2000 podem superaquecer e pegar fogo, representando um risco significativo de queimaduras e incêndio para usuários e propriedades. A EcoFlow recebeu seis relatos de incêndios ocorridos em usinas de energia, resultando em danos materiais totalizando mais de US$ 850.000.
Quais usinas portáteis são afetadas?
As unidades afetadas foram vendidas em Costco.com, Amazon.com e Ecoflow.com de julho de 2022 a maio de 2025 por aproximadamente US$ 1.600. O número do modelo afetado EFD310 está impresso na placa de identificação na parte inferior do produto. Se você não tiver certeza do seu modelo, entre em contato com o e-mail de atendimento ao cliente da EcoFlow (deltamax2000@ecoflow.com) e forneça uma foto da usina, que nos ajudará a confirmar. Outros modelos não são afetados pelo recall.
O que fazer se você possui um EcoFlow Delta Max 2000
Se você possui um EcoFlow Delta Max 2000 (modelo EFD310), você deve parar imediatamente de usar a estação de energia até que a atualização de firmware necessária seja instalada com sucesso. Essa correção é uma atualização simples pelo ar por meio do aplicativo EcoFlow oficial e leva aproximadamente 5 minutos para ser concluída.
Você pode conectar-se à sua estação de energia e atualizar o firmware com o aplicativo EcoFlow.
Para atualizar seu dispositivo, siga estas etapas:
- Desligue e pare de usar o Delta Max 2000 (modelo EFD310).
- download Aplicativo oficial EcoFlow de loja de aplicativos ou Google Play Store Se você ainda não instalou.
- Abra o aplicativo, faça login ou cadastre-se e conecte sua unidade Delta Max usando o modo IOT ou modo de conexão direta.
- Encontre seu Delta Max na lista de dispositivos e certifique-se de que o número de série mostrado no aplicativo corresponda ao número gravado na placa de base do produto.
- Selecione seu dispositivo para abrir a página de detalhes, toque no ícone circular no canto superior direito para entrar na página de configurações do dispositivo e selecione “Atualização de firmware” em “Mais configurações”.
- Toque em “Atualização de versão de firmware” e espere até atingir 100%. Não use a usina durante esse período.
- Se a versão do firmware for exibida como 1.6.2.81, a atualização foi bem-sucedida.
EcoFlow fornece instruções detalhadas sobre como atualizar o firmware. Este processo leva menos de 5 minutos.
Se a atualização do firmware do aplicativo falhar, você precisará entrar em contato com o Suporte ao Cliente EcoFlow para obter assistência. As informações de contato são fornecidas abaixo. Se você solicitar uma etiqueta de devolução pré-paga da EcoFlow para enviar à usina, a empresa poderá realizar uma atualização de firmware e devolver a unidade para você.
Informações de contato do cliente EcoFlow:
Telefone (ligação gratuita)): 833-424-4137 (9h às 16h ET, de segunda a sexta)
e-mail: deltamax2000@ecoflow.com
on-line: Por favor visite. Site Ecofluxo e clique no banner “Informações importantes sobre recall e atualizações de firmware”.
