VODAFONE Os clientes foram lançados no caos hoje, quando um apagão em todo o país deixou mais de 130.000 pessoas sem banda larga ou sinal telefônico.
A gigante das telecomunicações confirmou que estava ciente de “um grande problema que afeta os serviços de banda larga, 4G e 5G na nossa rede”.
DownDetector, que monitora a web corte derevelou que mais de 130.000 pessoas sinalizaram problemas que afetam a banda larga ou redes móveis da Vodafone esta tarde.
Clientes irritados recorreram às redes sociais para reclamar de uma “interrupção completa” na sua área – afetando o trabalho a partir de casa, a utilização das redes sociais e a banca online.
O problema parece ter começado depois das 15h de hoje e continuou por várias horas.
Um usuário irritado escreveu no X: ‘Sim, é realmente hora de deixar a Vodafone. Como posso obter acesso zero à Internet por mais de 2 horas com Wi-Fi e 4G desligados?!! ridículo. Eu me senti como uma pedra?
Outro escreveu: ‘A Vodafone me mostrou o inferno hoje’.
Dos clientes que enfrentam problemas, 69 por cento disseram que há um problema com a internet fixa, 23 por cento disseram que há um problema com a internet móvel, enquanto oito por cento afirmaram não ter sinal.
De acordo com o Down Detector, a interrupção do serviço da Vodafone está afetando clientes em todo o país.
A Vodafone encerrou agora devido a uma interrupção que já está a afetar centenas de milhares de utilizadores
Clientes irritados recorreram às redes sociais para reclamar da “perturbação total” na sua área – afetando o trabalho a partir de casa, a utilização das redes sociais e a banca online.
Houve relatos de problemas nas principais cidades, incluindo Londres, Birmingham, Manchester, Cardiff e Glasgow.
O site da Vodafone também está com problemas e muitas vezes fica inacessível devido aos níveis de tráfego extremamente elevados.
Embora a Vodafone ainda não tenha se pronunciado sobre o assunto, os clientes recorreram às redes sociais para manifestar a sua decepção.
No X, um comentarista escreveu: ‘Como toda a Vodafone pode ser fechada? Seria melhor despedir alguém pela manhã.
Outro disse: ‘@VodafoneUK parece ter desligado completamente! Sem internet de qualquer tipo e os números de atendimento ao cliente não funcionam, opa!’
Um cliente disse: ‘Acho que a @VodafoneUK ainda não fez uma declaração porque a Internet caiu.’
Enquanto um comentarista brincou: ‘Desligar a Vodafone no meio do meu dia de trabalho significaria que terei o resto do dia de folga.’
Sabrina Hoke, especialista em telecomunicações da Uswitch.com, disse ao Daily Mail: ‘Para os afetados, a maneira mais rápida de verificar se a Internet está inoperante na sua área é procurar seu provedor em um site como o Downdetector.
‘Se a sua conexão de banda larga ficar inoperante por mais de dois dias, você poderá ter direito a uma compensação de £ 9,76 por cada dia corrido em que o serviço não for reparado.’
No Down Detector, parece que essa interrupção coincide com grandes interrupções em vários outros provedores de serviços.
De acordo com o Down Detector, atualmente, 135.995 clientes relataram problemas de conexão com a Internet.
Um comentarista brincou que eles deveriam tirar ‘o resto do dia de folga’ porque a interrupção do serviço ocorreu no meio do dia de trabalho
A interrupção do serviço da Vodafone está generalizada em todo o Reino Unido, afetando cidades como Londres, Birmingham e Manchester
Parece que a interrupção da Vodafone é tão grande que está afetando as páginas do detector de inatividade de outros provedores, embora os serviços estejam funcionando normalmente.
Relatos de interrupção também começaram a aparecer na página do BT Down Detector às 14h30 BST, atingindo mais de 3.200.
A Voxi Mobile tem atualmente mais de 2.300 relatos de interrupção no Down Detector, com 77% dos relatos reclamando que a internet móvel não está funcionando.
Da mesma forma, a Virgin Media tem mais de 1.000 relatos, principalmente relacionados à internet fixa, enquanto a Three tem mais de 400 relatos de interrupções de serviço.
No entanto, parece que a interrupção da Vodafone tornou-se tão grande que está a afectar as páginas de detecção de falhas de outros fornecedores.
Um porta-voz da Virgin Media O2 disse ao Daily Mail que a rede está “operando normalmente e tem funcionado durante todo o dia”.
Ele disse que suas equipes sociais e de atendimento ao cliente não receberam o volume de ligações que seria esperado para uma interrupção desse tamanho.
Isto sugere que a interrupção está limitada aos clientes da Vodafone, e não a uma interrupção mais grave de vários fornecedores.
A causa da interrupção não é clara; A Vodafone foi contactada para comentar.
Daniel Card, especialista cibernético do BCS, The Chartered Institute for IT, disse que tais incidentes são frequentemente causados por uma falha técnica ou erro de configuração, e não por um grande ataque cibernético.
“O que podemos ver é que o tráfego de rede da Vodafone UK caiu efetivamente para zero, indicando um problema de conectividade significativo”, disse ele ao Daily Mail.
“Ainda não está claro se o seu DNS ou sistemas de roteamento são acessíveis fora da própria rede da Vodafone, e até mesmo a sua página de status online está atualmente offline.
«Dito isto, incidentes como este sublinham a importância da resiliência digital e das competências cibernéticas, não apenas para os fornecedores de telecomunicações, mas para todos os setores.
«Ter equipas capazes de diagnosticar e responder rapidamente a falhas de rede é vital para manter a confiança do público e manter a infraestrutura digital do Reino Unido a funcionar sem problemas.»
Como você pode manter suas informações seguras online?
À medida que os hackers se tornam mais criativos, os especialistas em segurança alertam que os consumidores precisam tomar todas as medidas possíveis para proteger suas identidades (foto de arquivo)
- Faça seu processo de autenticação bidirecional sempre que possívelVocê deve escolher esta opção em sites que a oferecem porque quando requer qualquer ação específica de identidade além de inserir sua senha e nome de usuário, fica muito mais difícil para os fraudadores acessarem suas informações.
- proteja seu telefoneEvitar WiFi público e definir um bloqueio de tela são etapas simples que podem se tornar um impedimento para hackers. Alguns fraudadores começaram a oferecer descontos rápidos em telefones seguros. A instalação de antimalware também pode ser benéfica.
- subscrever alertasMuitas instituições que prestam serviços financeiros, incluindo emissores de cartões de crédito, oferecem aos clientes a oportunidade de serem notificados quando atividades suspeitas são detectadas. Ative as notificações para se manter informado sobre as atividades do cartão de crédito associadas à sua conta.
- Tenha cuidado ao emitir transações onlineEntão, algumas instituições ajudam nisso disponibilizando notificações que vão alertar quando seu cartão for utilizado online. Também pode ser útil definir um limite para o valor que você pode gastar online com seu cartão.
