O WhatsApp limita o número de mensagens que pessoas e empresas podem enviar sem resposta

O WhatsApp está tentando resolver o problema do spam limitando o número de mensagens que indivíduos e empresas podem enviar a estranhos sem que eles respondam.

O aplicativo começou como uma forma simples de enviar mensagens para contatos pessoais, mas com o tempo tornou-se mais complexo com grupos, comunidades e mensagens comerciais. Com essas mudanças, as pessoas estão recebendo mais mensagens do que nunca, dificultando o acompanhamento de todas elas.

Todas as mensagens que usuários ou empresas enviarem a outros usuários contarão para esse novo limite mensal, a menos que recebam uma resposta. Por exemplo, se você encontrar alguém em uma reunião e enviar 3 mensagens, isso será contabilizado no seu limite.

O WhatsApp está testando diversas restrições nesse período, por isso não informou quais serão os limites.

No entanto, se uma empresa ou indivíduo estiver prestes a atingir o limite, o aplicativo alertará esses usuários com um pop-up mostrando a contagem para que possam evitar o bloqueio do envio de mensagens.

A empresa disse ao TechCrunch que o teste será realizado em vários países nas próximas semanas. Ele também disse que o usuário médio normalmente não atingirá o limite e isso não afetará sua experiência com mensagens. Em vez disso, esse controle foi projetado para ser eficaz contra pessoas e empresas que enviam muitas mensagens ou enviam spam.

Pessoalmente, quando olho para minha caixa de entrada do WhatsApp, muitas vezes encontro mais de 50 mensagens não lidas. Se você investigar quem o enviou, descobrirá que geralmente é de empresas ou de estranhos. As pessoas ao meu redor têm experiências semelhantes, já que o WhatsApp serve como uma ferramenta de comunicação versátil em mercados como a Índia, onde estou baseado.

Ao longo do último ano, o WhatsApp procurou conter parte desse spam por meio de ferramentas e proteções. Em julho de 2024, a empresa começou a testar limites de números de marketing. Mensagens que sua empresa pode enviar às pessoas em um mês. Em 2024, passamos a oferecer aos usuários as seguintes opções: Cancelar assinatura de mensagens de marketing de empresas. Dessa forma, você pode receber atualizações e suporte da empresa sem receber spam.

No início deste ano, o WhatsApp começou a experimentar: Limites no número de mensagens de difusão que um usuário ou empresa pode enviar a outros usuários. A empresa disse que começou a expandir a experiência em mais de uma dúzia de países, incluindo a Índia, um dos seus maiores mercados, com mais de 500 milhões de usuários.