SÃO FRANCISCO – A Microsoft está a lançar agentes autónomos de inteligência artificial, ou funcionários virtuais, que podem executar tarefas rotineiras, como lidar com consultas de clientes e identificar oportunidades de vendas, com o objetivo de acelerar a adoção empresarial da IA.
O titã da tecnologia dos EUA também está dando aos clientes a capacidade de construir seus próprios agentes de IA, bem como lançando 10 bots prontos para uso que podem desempenhar uma série de funções, incluindo gerenciamento da cadeia de suprimentos e atendimento ao cliente.
O agente de IA tornou-se a mais nova palavra da moda para grandes empresas de software que estão investindo bilhões em poderosos modelos de IA, que acreditam que moldarão o futuro da computação.
A Microsoft agiu rapidamente no sentido de levar a tecnologia generativa de IA aos utilizadores comuns, utilizando em grande parte os modelos da sua parceria de 13 mil milhões de dólares (17 mil milhões de dólares) com a OpenAI, criadora do ChatGPT.
Os agentes destinam-se a promover a IA generativa, desde chatbots estilo ChatGPT, que requerem comandos humanos, até sistemas que podem operar sem intervenção humana.
Em uma postagem no blog, a Microsoft apresentou 10 agentes autônomos para sua plataforma Copilot AI, adaptada para dar suporte às equipes de vendas, serviços, finanças e cadeia de suprimentos.
Esses agentes estarão disponíveis para visualização pública a partir de dezembro, com lançamento completo planejado até 2025.
“Pense nos agentes como os novos aplicativos para um mundo movido pela IA. Cada organização terá uma constelação de agentes – desde um simples prompt e resposta até totalmente autônomo”, explicou Jared Spataro, diretor de marketing da Microsoft.
A empresa prevê que estes agentes facilitem a transição das rotinas de negócios tradicionais de hoje para novos hábitos de trabalho que são impulsionados e cada vez mais executados pela IA.
Além disso, a Microsoft anunciou a próxima prévia pública do Copilot Studio, uma ferramenta que permite às empresas criar e gerenciar seus próprios agentes de IA.
Outros gigantes da tecnologia também estão a explorar a implantação de agentes de IA, com investidores de risco a investirem dinheiro em start-ups que oferecem a sua própria visão do conceito.
O presidente-executivo da Salesforce, Marc Benioff, cuja empresa anunciou no mês passado sua própria lista de agentes de IA, criticou os esforços da Microsoft.
“Quando você olha como o Copilot foi entregue aos clientes, é decepcionante. Simplesmente não funciona e não oferece nenhum nível de precisão”, disse Benioff na semana passada.
O rolo compressor de chips de IA Nvidia, Google e Oracle também anunciaram projetos de agentes de IA.
Embora os seus poderes permaneçam limitados por enquanto, o desenvolvimento de agentes autónomos capazes de acção independente levantou preocupações sobre riscos potenciais.
A Microsoft garantiu que esses novos agentes, atualmente limitados a tarefas não complexas, aderem a diretrizes rígidas de segurança, privacidade e IA responsável.
“Depois que esses agentes forem criados, os administradores de TI poderão aplicar um conjunto abrangente de recursos para controlar seu uso”, afirmou. AFP
