Os médicos de clínica geral estão a perder o equivalente a 200.000 consultas todas as semanas devido à introdução forçada de formulários de marcação online por parte do Partido Trabalhista, revelou um inquérito.
Os médicos afirmam que tiveram de reduzir o número de consultas que realizam para terem tempo de processar o fluxo de mensagens, o que aumentou o tempo de espera dos pacientes.
uma atualização Serviço Nacional de Saúde O acordo, que entrou em vigor no mês passado, permitirá que os pedidos de marcação de cirurgias sejam submetidos através do seu site entre as 8h00 e as 18h30.
A mudança teve como objetivo melhorar o acesso e eliminar ligações telefônicas para agendamentos às 8h.
Mas os médicos reclamaram que os pacientes usam o formulário para relatar condições potencialmente fatais, como dificuldade para respirar, vômitos intensos e dores intensas no peito.
De acordo com uma pesquisa da revista de negócios Pulse and Management in Practice, eles agora precisam gastar em média 53 minutos por semana lidando com solicitações online.
Quase 93% dos entrevistados disseram que sua prática implementou as mudanças – acima dos 60% antes de 1º de outubro.
Como resultado, quase metade (47 por cento) viu os tempos de espera aumentarem e pouco mais de um terço (36 por cento) afirmou ter conseguido lidar com todos os pedidos online que chegaram tarde naquele dia.
Wes Streeting, Secretário de Estado da Saúde e Assistência Social
As medidas comuns para fazer face às mudanças relatadas pelos GPs incluíram o bloqueio de marcações para arranjar tempo para a triagem (58 por cento), o aumento do horário de trabalho do pessoal (43 por cento) e a contratação de novos funcionários.
A pesquisa com 431 consultórios de GP descobriu que o médico médio gasta cerca de 53 minutos por semana na implementação das mudanças, enquanto o pessoal clínico não GP normalmente gasta 42 minutos e o pessoal administrativo 31 minutos.
Se for representativo de toda a força de trabalho de GP na Inglaterra, isso equivale a mais de 34.000 horas de GP, ou 209.442 consultas de 10 minutos por semana.
Dave Triska, parceiro do Surrey GP, disse que seu consultório teve um aumento de quase 15 por cento nos envios on-line desde 1º de outubro, apesar de seu consultório ter decidido fechar a ferramenta no meio do dia para dar às recepcionistas tempo para telefonar aos pacientes.
Dr. Triska disse que as expectativas crescentes de acesso instantâneo eram semelhantes a “tentar encaixar uma pitada em um dedal”, dada a capacidade dos GPs de lidar com as solicitações.
A Associação Médica Britânica argumentou que, como o sistema não consegue distinguir entre consultas de rotina e consultas urgentes, problemas graves podem “perder-se na vasta pilha de necessidades não satisfeitas dos pacientes”.
O Governo rejeitou repetidamente as preocupações do sindicato, com o secretário da Saúde, Wes Streeting, a insistir que existem medidas de segurança “claras” em vigor e é “absurdo” que as pessoas possam marcar cortes de cabelo online, mas alguns médicos de clínica geral ainda se recusam a permitir que os pacientes marquem consultas da mesma forma.
A BMA entrou em disputa com o governo e pode iniciar uma ação industrial sobre o assunto.
Um GP de Cambridgeshire disse que as mudanças fizeram com que seu consultório “parecesse ainda mais uma linha de produção”.
Ele disse: ‘O dia do GP, que já estava “cheio” – almoçar, encontrar tempo até para comer, fazer perguntas ao registrador ou ir ao banheiro – agora se tornou ainda mais implacável.
‘Que triste sentir-se ainda mais como uma linha de produção.
A clínica geral de qualidade requer tempo para pausar, avaliar, refletir, entrar em contato com pacientes sobre resultados anormais, examinar pacientes oncológicos ou paliativos.
“Com todos os contributos a decorrer a qualquer hora do dia, a qualidade dos cuidados noutras áreas será reduzida porque não podemos combater incêndios e planear cuidados médicos holísticos para pacientes vulneráveis simultaneamente”.
Um GP de Merseyside disse que ambos os parceiros em sua cirurgia agora estão trabalhando muitas horas para evitar atrasos no dia seguinte.
Ele disse: ‘Fico na cirurgia até não conseguir pensar em mais nada, tem dias que são 10 ou 11 da noite.’
Um porta-voz do Departamento de Saúde e Assistência Social disse: “Estes dados representam apenas uma percentagem muito pequena de práticas de GP.
“Os pacientes desejam este serviço, agora há mais pessoas entrando em contato com seus médicos de família on-line em vez de por telefone, e avisamos os consultórios com seis meses de antecedência para se prepararem para a implementação.
«Estamos gratos pelo facto de a maioria dos consultórios já prestar este serviço com sucesso – para o benefício dos pacientes e dos seus cuidados – e estamos a apoiar outros para aumentar a adesão.
‘Para apoiar os GPs, também fornecemos um financiamento vital de £ 1,1 bilhão adicional e recrutamos mais 2.500 GPs.’
