O CEO do Walmart alertou que a inteligência artificial remodelará todos os empregos da força de trabalho de 2,1 milhões de funcionários do gigante varejista.
Doug McMillan diz que a mudança irá redefinir a forma como o maior empregador da América opera de cima a baixo, afectando pelo menos 1,6 milhões de trabalhadores americanos.
Falando em um evento da Harvard Business Review na segunda-feira, McMillan disse que a empresa está “no ataque” com a IA e previu mudanças radicais para caixas, funcionários de depósitos, gerentes de lojas e executivos à medida que a automação se espalha por todos os cantos dos negócios.
“Tudo o que estamos fazendo vai mudar de alguma forma – seja na remoção dos carrinhos de compras dos estacionamentos, na forma como nossos técnicos trabalham, ou certamente nas mudanças nas funções de liderança”, disse McMillan.
A avaliação sincera do CEO é uma das admissões mais claras das empresas americanas de que a revolução da IA transformará não apenas os empregos de escritório, mas também as funções de linha de frente no varejo e na logística em todo o país.
O alerta surge em meio a uma rápida mudança corporativa em direção à tecnologia e poucas semanas depois que o Walmart revelou uma nova colaboração com a OpenAI de Sam Altman para permitir que os clientes Compre e faça compras diretamente pelo ChatGPT,
Os comentários de Macmillan sugerem que os avanços da IA eliminarão milhões de empregos tradicionais, embora a empresa insista que planeia continuar a ser um dos maiores empregadores do país.
Ele acrescentou: “O que queremos fazer é preparar todos para aproveitar ao máximo as novas ferramentas disponíveis, aprender, adotar, agregar valor, impulsionar o crescimento – e ainda ser um grande empregador”.
O CEO do Walmart, Doug McMillon, alertou que a inteligência artificial remodelará todos os empregos da força de trabalho de 2,1 milhões de funcionários da gigante varejista.
McMillan acredita que os avanços da IA eliminarão milhões de empregos tradicionais, embora a empresa insista que planeia continuar a ser um dos maiores empregadores do país.
O retalhista, que opera mais de 10.000 lojas em 19 países, tem vindo a incorporar IA nas suas operações há anos, utilizando análises preditivas para armazenar prateleiras, algoritmos para gerir rotas de entrega e novas ferramentas de compras baseadas no ChatGate para orientar os clientes online.
O CEO disse que, em vez de cortar pessoal imediatamente, o Walmart está expandindo o acesso ao treinamento digital por meio das Academias Walmart, o programa de educação global da empresa que registrou 5,5 milhões de horas de treinamento em 2023.
“Precisamos ser os melhores do mundo em termos de aplicações”, disse McMillan. Ele disse que a empresa criou um novo cargo executivo dedicado à supervisão de IA, preenchido por Daniel Danker, vice-presidente executivo de aceleração, produto e design de IA.
Os funcionários agora estão sendo incentivados a experimentar o ChatGPT e outras plataformas generativas de IA por meio de academias. A diretora de pessoal do Walmart, Donna Morris, chamou isso ‘Um programa de treinamento personalizado com foco em IA,
“Através da Walmart Academy, o maior programa de treinamento pessoal do mundo, com mais de 3,5 milhões de participantes, os associados receberão acesso gratuito à versão personalizada desta certificação. “Este treinamento foi elaborado para ajudá-lo no trabalho e na sua vida pessoal em um mundo cada vez mais digital”, disse Morris em setembro.
Os comentários de segunda-feira baseiam-se numa série de admissões cada vez mais sinceras feitas por executivos do Walmart este ano sobre a escala da perturbação no emprego no retalho.
“Está bastante claro que a IA vai mudar literalmente todos os empregos. “Provavelmente existe um trabalho no mundo que não será alterado pela IA, mas ainda não pensei nisso”, disse McMillan durante uma conferência interna no início deste outono.
Conversando com Ronny Chatterjee, economista-chefe da OpenAI, McMillan alertou que os efeitos mais visíveis seriam observados dentro de 18 a 36 meses – o mesmo cronograma, Chatterjee disse que o mercado de trabalho dos EUA poderia ver “efeitos muito maiores”.
Em setembro, o Walmart fez parceria com a OpenAI para desenvolver um programa de treinamento ‘customizado’ com foco em inteligência artificial
John Ferner, presidente do Walmart nos EUA, reiterou a mensagem que a empresa esperava na cúpula empresarial de Utah, algumas semanas depois, dizendo Manter o número de funcionários aproximadamente o mesmo nos próximos anos Mesmo que sua receita aumente.
“Quando olhamos daqui a dois anos, três anos, cinco anos, onde acho que estaremos: teremos aproximadamente o mesmo número de pessoas que temos hoje e teremos um negócio maior”, disse Furner.
“Não creio que vejamos qualquer maneira de ficarmos mais baixos do que estamos hoje. Acho que o trabalho simplesmente mudará.
O Walmart enfatiza que a IA criará novos tipos de trabalho, mesmo que automatize tarefas repetitivas.
Entre as novas funções emergentes dentro da empresa estão as equipes de “Construtores de Agentes” encarregadas de desenvolver assistentes alimentados por IA para operações internas, bem como técnicos que monitoram e mantêm sistemas automatizados.
“A IA está apenas começando a perturbar o mercado de trabalho”, disse Chatterjee no evento em Arkansas. ‘Acho que em 18 a 36 meses você verá um impacto muito maior.’
As sondagens mostram que os americanos estão muito preocupados com o que esta mudança significará.
O presidente do Walmart nos EUA, John Ferner, previu que a IA ajudará o Walmart a criar empregos nos próximos dois anos que não existem hoje
1º de agosto Pesquisa Reuters/Ipsos 71 por cento dos entrevistados temem que a IA “coloque muitas pessoas desempregadas permanentemente”.
um setembro CBS News/YouGov A pesquisa mostrou que 46% esperam que a IA reduza empregos na próxima década, enquanto apenas 23% acreditam que criará mais empregos.
Esses receios foram alimentados por despedimentos generalizados em outros gigantes empresariais. A Amazon cortou 14 mil empregos corporativos neste outono e a Target cortou 1.800 cargos, citando a eficiência trazida pela automação.
Funcionários do Walmart enfatizam que as mudanças na empresa não refletirão essas demissões em massa.
Em vez disso, diz ele, o verdadeiro desafio será acompanhar a rapidez com que as novas tecnologias mudam a definição de trabalho.
disse Fidzi Simo, executivo-chefe de aplicativos da OpenAI. Parceria com Walmart projetada para ‘ajudar as empresas a trabalhar com mais eficiência’‘Dê a qualquer pessoa o poder de transformar suas ideias em renda e criar empregos que nem existem hoje.’
Mas também advertiu que a mudança será perturbadora e que “todos terão de aprender a trabalhar de novas formas”.
A Macmillan enquadrou esta transformação como uma oportunidade e um teste de liderança para o maior retalhista do mundo.
«O que queremos fazer é preparar todos para aproveitarem ao máximo as novas ferramentas, aprenderem, adaptarem-se, acrescentarem valor, impulsionarem o crescimento – e continuarem a ser um excelente empregador nos próximos anos», disse ele.
