Goldman Sachs aposta na MoEngage com nova rodada para impulsionar a expansão global

MoengageA empresa, uma plataforma de envolvimento do cliente que trabalha com marcas de consumo em 75 países, anunciou que levantou novos fundos liderados pelo investidor existente Goldman Sachs Alternatives para acelerar o crescimento global e trazer mais IA para a plataforma.

No geral, US$ 100 milhões em ações acabaram de ser negociadas como parte da rodada da Série F da MoEngage, divididas em aproximadamente 60% primárias e 40% secundárias. O financiamento marca a entrada da empresa de risco indiana A91 Partners como um novo investidor, co-liderando a rodada com a Goldman Sachs Alternatives. A MoEngage afirma que já arrecadou um total de US$ 250 milhões.

À medida que as marcas de consumo dependem cada vez mais dos canais digitais para chegar aos clientes, a competição pela atenção aumenta. Isso força as empresas a aproveitar os dados dos clientes que já possuem para fornecer um marketing mais personalizado. Embora as plataformas de marketing estabelecidas continuem a servir este espaço, as marcas procuram agora ferramentas baseadas em IA que possam automatizar a tomada de decisões e reduzir o esforço manual. A MoEngage se estabelece neste espaço com seu conjunto Merlin AI, ajudando as equipes de marketing e de produto a lançar campanhas com mais rapidez e melhorar a eficiência da segmentação.

Raviteja Dodda (foto acima), cofundador e CEO da MoEngage, disse em entrevista:

A startup de 11 anos passou seus primeiros sete anos focada principalmente na Índia e no Sudeste Asiático. Nos últimos quatro anos, a empresa expandiu-se para novos mercados, especialmente a América do Norte, que agora representa mais de 30% da sua receita, disse Dodda ao TechCrunch. Cerca de 25% do negócio vem da Europa e do Médio Oriente, e os restantes 45% vêm da Índia e do Sudeste Asiático.

O apoio da Goldman Sachs a este financiamento ajudará a MoEngage a fortalecer ainda mais a sua presença global. O banco de investimento também é co-líder da startup. Rodada da Série E custa US$ 77 milhões Iremos nos fundir com a B Capital em junho de 2022.

“Os investidores de hoje são os que sabem mais sobre a empresa, o que há de bom e de ruim, sobre o desempenho da empresa”, disse Dodda. “(Goldman Sachs) liderar a rodada é uma forte validação de nossos fundamentos.”

Nos últimos anos, a MoEngage investiu pesadamente em IA generativa e em recursos de IA para tomada de decisões. Esses esforços se refletem no conjunto Merlin AI da empresa, que Dodda disse incluir uma variedade de agentes de IA criados para casos de uso de marketing.

Alguns desses agentes funcionam como redatores, ajudando marcas de consumo a redigir mensagens de marketing, criar múltiplas variações de campanhas e gerar texto em linguagem natural junto com imagens relevantes. Dodda disse que o pacote também inclui ferramentas de IA para tomada de decisões que ajudam as marcas a decidir quais clientes devem receber mensagens e ofertas específicas, em quais canais e quando.

A MoEngage atende atualmente mais de 1.350 marcas de consumo em todo o mundo, incluindo SoundCloud, McAfee, Kayak, Domino’s, Deutsche Telekom, Travelodge, bem como marcas proeminentes na Índia, incluindo Swiggy, Flipkart, Ola, Airtel e Tata. Aproximadamente 60% dos negócios da empresa vêm de empresas tradicionais e os 40% restantes de empresas focadas na Internet. A plataforma também trabalha com mais de 25 bancos globais e várias seguradoras líderes, incluindo JPMorgan Chase, Citibank e a maior seguradora da Índia, Life Insurance Company (LIC).

Algumas dessas marcas usavam anteriormente plataformas de marketing de empresas estabelecidas, como Adobe, Oracle e Salesforce. Desde então, a MoEngage conquistou mais de 300 clientes e ajudou a impulsionar o crescimento na América do Norte e na região EMEA.

Hope Barrett, diretora sênior de martech do SoundCloud, disse que o SoundCloud usou insights orientados por IA para acelerar o lançamento de produtos e aumentar a retenção de usuários pagantes, em um caso transferindo mais de 120 milhões de usuários para o MoEngage em 12 semanas.

Alguns clientes da MoEngage também dependiam de soluções multiponto para lidar com determinadas tarefas. A empresa consolidou essas ferramentas em uma plataforma unificada que ajudou a reduzir custos e agilizar as operações de marketing.

“Se você olhar para todas as nossas marcas, sejam elas bancos ou empresas de comércio eletrônico, elas estão aproveitando o MoEngage para unificar todos os dados de seus clientes de cada ponto de contato. Pode ser uma loja offline, um site, um aplicativo móvel (ou qualquer outro canal)”, disse Dodda ao TechCrunch.

Embora não tenha fornecido números exatos, Dodda disse que a MoEngage cresceu cerca de 40% ano a ano no ano passado e pretende manter uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 35% nos próximos três anos. A empresa também espera atingir um EBITDA ajustado positivo trimestralmente até o final deste ano fiscal.

A MoEngage conta com empresas como Braze e CleverTap, bem como nuvens de marketing tradicionais como Adobe, Oracle e Salesforce como seus principais concorrentes.

A startup conta com cerca de 800 funcionários em 15 escritórios ao redor do mundo. A empresa planeia aumentar o seu número de funcionários, expandindo as suas equipas de sucesso do cliente, suporte, vendas e marketing, especialmente na América do Norte e na Europa, e aumentando a sua presença nestes mercados. A MoEngage também planeja construir capacidades adicionais de IA e contratar mais talentos para apoiar seus esforços.

A MoEngage planeja estar pronta para um IPO nos próximos anos, disse Dodda ao TechCrunch, mas não forneceu um cronograma específico para a oferta pública inicial.

“Vemos uma oportunidade de construir uma empresa com receita multibilionária em nosso espaço”, disse ele.