Redes móveis, incluindo BT EE, VodafoneThree e Virgin Media O2, impedirão que call centers estrangeiros se façam passar por bancos em uma repressão para erradicar a falsificação de chamadas “dentro de um ano”.
A nova tecnologia de rastreamento de chamadas irá “caçar” golpistas e ajudar as vítimas a obter ajuda mais rapidamente, escritório em casa disse
acordo entre Governo E a indústria verá uma série de medidas para proteger a rede móvel do Reino Unido contra fraudes.
A proteção aprimorada envolverá a identificação do provedor que conecta a chamada ao cliente e a pergunta de quem ele recebeu a chamada, com o processo continuando “upstream” até que a origem da chamada seja identificada, disse o Home Office.
As vítimas receberão ajuda mais rápida da rede telefônica, com tempo de ajuda reduzido para duas semanas.
Chamadas e mensagens de texto fraudulentas são uma frustração diária para muitos, com criminosos baseados no exterior muitas vezes se passando por organizações confiáveis, como bancos e departamentos governamentais, para induzir as pessoas a roubar dinheiro ou informações pessoais.
As maiores redes móveis da Grã-Bretanha comprometeram-se a actualizar as suas redes até ao próximo ano para impedir que os call centers estrangeiros falsifiquem números do Reino Unido.
As estatísticas sugerem que 96% dos utilizadores móveis decidem se devem atender uma chamada com base no número apresentado no seu ecrã, sendo três quartos menos propensos a atender se for um número internacional desconhecido.
A tecnologia avançada de rastreamento de chamadas será introduzida nas redes móveis para fornecer inteligência à polícia para rastrear e impedir os golpistas que operam em todo o país.
A IA também será implantada para identificar e bloquear chamadas e mensagens de texto suspeitas, impedindo os golpistas antes que eles cheguem aos celulares dos usuários.
Ministro da Fraude, Senhor HansonDisse: “As chamadas falsas permitem que os golpistas enganem as pessoas com identidades falsas e falsas promessas. Este governo está empenhado em combater a fraude.
“Em uma grande atualização em nossa rede móvel, a falsificação de chamadas será eliminada dentro de um ano – removendo as ferramentas que os golpistas usam para enganar as pessoas e tirar o dinheiro suado.
“Estamos fortalecendo nossas defesas para proteger as vítimas e garantir que o Reino Unido seja o lugar mais difícil do mundo para a operação de golpistas”.
Lord Hanson disse à agência de notícias PA que o governo estaria preparado para responsabilizar as empresas de telecomunicações e “legislar sempre que possível para fazer com que estas coisas aconteçam”.
“Provavelmente posso elogiar e envergonhar, mas quero ver isso de forma positiva”, disse ele à PA.
O ministro também apontou várias medidas que deverão atingir outros setores, incluindo plataformas de redes sociais, na nova estratégia de fraude do governo, que deverá ser lançada em janeiro.
“Acho importante olharmos para a fraude onde quer que ela aconteça.
“Sei que 44% dos crimes estão relacionados com a fraude e que uma quantidade significativa é praticada através de plataformas, pelo que precisamos de analisar como melhorar a eficácia dessas plataformas.
“Quero ter um bom relacionamento com empresas de mídia social.”
As medidas fazem parte da nova Carta das Telecomunicações, que reúne governo e redes móveis para reprimir ligações fraudulentas
Os signatários incluem BT EE, Virgin Media O2, VodafoneThree, Tesco Mobile, Talk Talk, céu e o Conselho de Comunicação do Reino Unido (CCUK).
Seguindo as etapas recentes do acordo Governo do Reino UnidoEm parceria com os Estados Unidos, para desmantelar as principais redes de fraude online com sanções específicas contra centros fraudulentos no Sudeste Asiático.
Brian Webb, presidente do Communications Crime Strategy Group, disse: “As medidas que prometemos farão uma diferença real – expandindo o compartilhamento confiável de dados e aumentando a segurança das chamadas, usando a inteligência artificial de forma responsável e ajudando as vítimas com compaixão e rapidez.
“Juntas, estas promessas constituem uma promessa: que a indústria das telecomunicações desempenhará plenamente o seu papel no combate à epidemia de fraude que o Reino Unido enfrenta.”
Webb, que também é diretor de segurança da BT, disse que as redes móveis estão fazendo “enormes investimentos” em medidas antifraude.
Isto inclui o desenvolvimento de novas tecnologias, como serviços de escuta de chamadas, que podem notificar os prestadores de fraude através das suas redes.
Ele também disse que as empresas estão cada vez mais compartilhando dados com gigantes da tecnologia, incluindo Meta e Google, em uma abordagem mais colaborativa para rastrear fraudadores.
Ele disse que as pessoas que atendem menos ligações por causa de preocupações com golpistas acabam prejudicando os provedores porque significa que menos pessoas usam suas redes.
