Pessoas e animais de estimação representam uma grande ameaça para os eletricistas, juntamente com os riscos gerais que enfrentam no desempenho do seu trabalho.
A Energex divulgou dados – e expôs fotos de feridos – revelando que seus trabalhadores e contratados da linha de frente enfrentaram quase 300 ameaças e agressões Queensland nos últimos 12 meses.
A maioria deles envolvia animais de estimação e pessoas agressivas.
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O fornecedor de eletricidade pediu ao público que ajude a manter sua equipe segura depois que 289 incidentes foram relatados em todo o estado, sendo 138 deles somente no sudeste de Queensland.
“Uma das maiores ameaças que enfrentamos nesta área não tem nada a ver com eletricidade – na verdade são os nossos clientes”, disse Sarah Bradford, gerente de contrato de medição da Energex.
“O tipo de comportamento abusivo e ameaçador que está sendo relatado realmente cria um risco adicional para nossos funcionários, do qual não precisamos. Não há absolutamente nenhuma desculpa para má conduta.”
Brisbane Foi registado o maior número de incidentes, incluindo 49 incidentes envolvendo cães, quase acidentes ou mordeduras, 36 ameaças de pessoas e 19 incidentes envolvendo outros animais.
costa do ouro E o Scenic Rim registrou oito incidentes relacionados a cães, sete ameaças de pessoas e cinco incidentes envolvendo gado ou vida selvagem.
A Energex disse que ameaças e abusos contra seus funcionários, incluindo leitores de medidores, pessoal de manutenção ou equipes de emergência, têm um impacto mental e físico.
“Eles levam para casa. Isso afeta a noite deles, chega às famílias e tem o potencial de afetar o retorno ao trabalho”, disse Bradford.
Ele disse que 81 ameaças vieram diretamente de clientes. Alguns casos são tão graves que é necessária escolta policial. Antes que os funcionários possam frequentar uma propriedade.
Apesar de apoiar os clientes durante grandes eventos climáticos este ano, a equipe do contact center da Energex também enfrentou abusos verbais e ameaças por telefone.
“Nossa equipe de falhas 24 horas por dia, 7 dias por semana, recebe ligações sobre emergências com risco de vida o tempo todo e merece o mesmo respeito e cortesia que dá aos clientes”, disse Bradford.
Incidentes relacionados a animais Isso também representa uma grande ameaça para os funcionários destacados na linha de frente do atendimento ao cliente.
No ano passado, a equipe relatou 148 incidentes envolvendo cães e 60 incidentes envolvendo outros animais.
Isso também inclui trabalhadores sendo mordidos ou feridos por cães.
Bradford pediu aos donos de animais de estimação que protejam os animais antes da chegada dos trabalhadores.
“Independentemente do tamanho ou temperamento, qualquer cão pode representar um risco”, disse.
“Queremos manter seus animais seguros, assim como nosso povo.
“Os cães errantes podem representar um perigo desnecessário para nós, especialmente quando já estamos lidando com trabalhos de alto risco.
“Cerca elétrica ou manter seu cão com trela ou coleira não é restritivo o suficiente de acordo com nossa política.
“Seus cães devem permanecer atrás de uma cerca, portão ou porta fechada ou trancada.
“Se não pudermos confirmar o acesso seguro ao seu medidor ou equipamento, não correremos o risco de entrar nas suas instalações.”
com tempestade violenta e ventos fortes Vencendo Queensland repetidamente – incluindo ciclone Alfredo Quando a Energex teve que restaurar a energia para mais de 400 mil residências e empresas no sudeste do estado, os trabalhadores estão rotineiramente na linha de frente para manter as comunidades seguras.
A Energex introduziu sua política de entrada segura em 2019, que reduziu incidentes, e lançou recentemente um aplicativo de risco de entrada para alertar a equipe sobre riscos antes de entrar em uma propriedade.
A empresa disse que o aplicativo fornece informações sobre perigos como cães, ocupantes hostis, amianto e formigas de fogo.
“Estamos sinceramente gratos à maioria das pessoas que estão a fazer a coisa certa e esperamos poder chegar à minoria que não está a fazer a coisa certa”, disse Bradford.
“Nosso pessoal só quer fazer um bom trabalho e voltar para casa em segurança, para seus amigos e familiares.
“Seu apoio e pequenas ações significam muito para manter nosso povo seguro, obrigado.”
Para obter mais informações sobre requisitos de entrada segura, consulte Site da Energex,
