Enquanto a Ryanair se prepara para descartar os cartões de embarque impressos em casa esta semana, os passageiros que não conseguem fazer o check-in online são “estúpidos ou ignoraram as instruções do e-mail”, de acordo com o chefe da companhia aérea Michael O’Leary.
A partir de amanhã (12 de novembro), a companhia aérea de baixo custo deixará de emitir passes físicos e passará a solicitar aos passageiros que baixem os passes digitais em seus telefones.
A mudança significa que os passageiros não poderão mais baixar e imprimir uma cópia do seu cartão de embarque e, em vez disso, terão que usar um cartão de embarque digital gerado pelo aplicativo myRyanair após o check-in.
A Ryanair afirma que a mudança irá melhorar a experiência do cliente, já que O’Leary afirma que 85 a 90 por cento dos passageiros “chegam com smartphones”.
“Quase 100% dos passageiros possuem smartphones e queremos levar todos para a tecnologia dos smartphones”, disse ele.
Mas algumas instituições de caridade opõem-se à mudança – alertando que voar apenas digitalmente criará desafios para os passageiros mais velhos e outros indivíduos que podem ter dificuldades com a tecnologia e os dispositivos inteligentes.
Caroline Abrahams, diretora de caridade da Age UK, disse: Arame «As empresas não devem esquecer os quatro milhões de pessoas que nunca utilizaram a Internet e muitas outras com competências digitais limitadas que não possuem um smartphone.»
Ele disse ainda que métodos alternativos de reserva e exibição de ingressos deveriam ser oferecidos para aqueles que “não estão online”.
Enquanto a Ryanair se prepara para descartar os passes para impressão em casa esta semana, os passageiros que não conseguem fazer o check-in online são “estúpidos ou ignoraram as instruções do e-mail”, de acordo com o chefe da companhia aérea Michael O’Leary (foto).
Algumas instituições de caridade se opõem à mudança – alertando que voar apenas digitalmente criará desafios para passageiros mais velhos e outros indivíduos que podem ter dificuldades com tecnologia e dispositivos inteligentes (imagem de banco de imagens)
Mas O’Leary diz que a mudança não terá um impacto negativo em grupos específicos de viajantes – desde que possam fazer o check-in online com antecedência.
Ele afirma que “um grande número de pessoas com mais de 50 anos” possui smartphones, um número em que está confiante, uma vez que 90 por cento dos passageiros da Ryanair “já utilizam smartphones e cartões de embarque digitais”.
Para os passageiros que não têm ou não transportam smartphone, O’Leary garantiu que ‘ninguém ficará preso’ – desde que façam o check-in online antes de se dirigirem ao aeroporto, onde poderão obter um cartão de embarque gratuito.
Para os passageiros que não fizerem o check-in online antes de chegar ao aeroporto, O’Leary diz que haverá um preço a pagar pelo seu erro – uma taxa de £ 55, para ser exato.
ele disse Arame: ‘Eles ainda pagarão, como fazem hoje, taxas de check-in no aeroporto. E sabem que têm de fazer o check-in um dia antes, porque lhes enviamos mensagens SMS e dois e-mails de confirmação 48 horas antes da partida e 24 horas antes da partida.
‘Então, há alguém que não tenha feito o check-in antes de chegar ao aeroporto? Ou eles são idiotas ou ignoraram nossas instruções por e-mail.
Acontece depois de O’Leary ter defendido a transição em Setembro – Alega-se que sua mãe de 86 anos usa o aplicativoE alegou ainda que era um “mito” que as pessoas mais velhas não conseguem se adaptar às mudanças tecnológicas.
O homem de 64 anos disse: ‘Sou velho e viajo com a Ryanair com muita regularidade e uso a aplicação da Ryanair, é muito simples, muito fácil de usar.’
Mas O’Leary diz que a mudança não terá um impacto negativo em grupos específicos de viajantes – desde que possam fazer o check-in online com antecedência.
Ele disse: ‘Na verdade, o que você descobre é que as pessoas mais velhas primeiro fazem com que seus filhos ou netos os reservem e, então, muito rapidamente, eles mesmos assumem o trabalho.
‘E é um pouco paternalista essa noção de que as pessoas mais velhas não podem e não vão migrar para tecnologias ou aplicativos móveis.’
Ele disse que “ninguém será cortado” e que a companhia aérea “perdoará apropriadamente” as pessoas que chegarem com cartões de embarque em papel durante o Natal e janeiro.
O’Leary disse: ‘Vamos embarcar você manualmente no portão de embarque, então se seu telefone morrer, seu telefone for perdido, seu telefone for roubado, não será um problema, contanto que você tenha feito o check-in online antes de chegar ao portão de embarque.’
