Delta Linhas Aéreas O autor abriu o processo na sexta-feira Greve coletiva Na Geórgia, o fornecedor de software de segurança foi processado por quebra de contrato e negligência após uma interrupção em julho que derrubou milhões de computadores e provocou o cancelamento de 7.000 voos.
Outras companhias aéreas se recuperaram mais rapidamente do que a Delta, com sede em Atlanta, disse evento Diminuição da receita em US$ 380 milhões e gerou US$ 170 milhões em despesas. A atualização de software defeituosa afetou computadores que executam o sistema operacional Windows da Microsoft.
Dia após interrupção, Delta Nomeado David Boyce Escritório de advocacia Boies Schiller Flexner e por danos causados pela CrowdStrike Microsoft. A Delta buscou indenização compensatória para cobrir seus danos, juntamente com custos de litígio e danos punitivos.
“A CrowdStrike criou uma catástrofe global porque economizou, pegou atalhos e contornou os próprios processos de testes e certificação que anunciava para seu próprio benefício e lucro”, disse a Delta em sua reclamação. “Se a CrowdStrike tivesse verificado a atualização defeituosa em pelo menos um computador antes da implantação, o computador teria travado.”
A Delta desativou as atualizações automáticas do CrowdStrike, mas elas chegaram ao seu computador mesmo assim, disse a companhia aérea no processo. A Delta alegou que o software Falcon da CrowdStrike criou e explorou uma porta não autorizada no Windows que a companhia aérea disse que nunca permitiria.
O CEO da Delta, Ed Bastian, disse à CNBC: “Na minha opinião, o desastre que foi criado merece totalmente compensação”. a entrevista No início deste mês
O CEO George Kurtz pediu desculpas pelo incidente e a empresa prometeu mudar suas práticas para evitar incidentes semelhantes. Em agosto, Crowdstrike baixo Sua orientação para o ano inteiro se deve a um pacote de compromisso do cliente relacionado à interrupção.
“Embora pretendíamos chegar a uma resolução comercial que colocasse os clientes em primeiro lugar, a Delta escolheu um caminho diferente”, disse um porta-voz da CrowdStrike à CNBC por e-mail. “As alegações da Delta baseiam-se em desinformação infundada, demonstram uma falta de compreensão de como funciona a segurança cibernética moderna e refletem uma tentativa desesperada de desviar a culpa pela sua lenta recuperação de uma falha na modernização da sua infraestrutura de TI envelhecida”.
Microsoft discutiu vários problemas Possíveis melhorias Em uma conferência em setembro com a CrowdStrike e outros fornecedores de software de segurança de endpoint.
