MUNIQUE (Reuters) – O grupo segurador alemão Allianz planeja cortar até 1.800 empregos em sua divisão de seguros de viagens, principalmente em seus call centers, à medida que a inteligência artificial substitui cada vez mais processos manuais, disseram à Reuters pessoas familiarizadas com os planos em 26 de novembro.
A Allianz Partners planeja cortar de 1.500 a 1.800 empregos nos próximos 12 a 18 meses, disse a fonte.
A Allianz Partners emprega 22.600 pessoas, aproximadamente 14.000 das quais atendem dúvidas e reclamações de clientes por telefone.
A publicação comercial Versicherungsmonitor relatou pela primeira vez o plano.
O grupo segurador não quis comentar especificamente sobre os cortes de empregos planejados.
A Allianz Partners disse em comunicado que está investigando ativamente como as mudanças na tecnologia afetarão todos os funcionários, o que “também pode impactar funções que atualmente dependem fortemente de processos manuais”.
Um porta-voz da empresa disse que discussões confidenciais estão em andamento com o Conselho de Relações Trabalhistas. Reuters
