O CEO de uma empresa de roupas masculinas pediu desculpas por um e-mail ofensivo que enviou pouco antes Obrigado,
XSuit enviou um e-mail em 26 de novembro para promover seu desconto de 45% sexta-feira negra A venda, com um assunto ofensivo: ‘Cresça, porra’, que incluía um emoji de fogo.
O fundador e CEO da empresa, Maximilian Perez, apresentou um pedido de desculpas por volta das 20h. naquela noite, que começou com ‘Estou escrevendo para me desculpar pelo e-mail que você recebeu hoje cedo’.
O e-mail admitia que o assunto era “pouco profissional, desrespeitoso e completamente diferente dele”.
Perez assumiu total responsabilidade, dizendo apenas: ‘É por minha conta.’ Ele disse que não importa quem criou a mensagem provocativa, porque, como fundador, ele “assume total responsabilidade por tudo o que é divulgado sob o nome xSuit”.
A mensagem continuou a abordar os valores da marca, dizendo que prometia aos seus clientes que a marca foi construída para ser “confiante sem ser arrogante, inovadora sem ser complexa, ousada sem ser cool”.
Perez destacou a hipocrisia de enviar uma mensagem tão vulgar na tentativa de ser radical, quando sua empresa defende a integridade.
‘você merece coisa melhor. Se você nos confia seu tempo e atenção, você merece um marketing que reflita os valores reais que afirmamos defender. O pedido de desculpas continuou, dizendo: ‘Nada concebido para chocar ou ofender em nome da atenção.’
Maximilian Perez, fundador e CEO da XSuite, apresentou um pedido de desculpas na mesma noite em que um e-mail rude foi enviado aos clientes na véspera do Dia de Ação de Graças.
O assunto do e-mail era ‘Grow the F*** Up’ junto com um emoji de fogo
Perez disse que está empenhado em garantir que tal incidente não aconteça novamente e que o xSuit revisará seus procedimentos.
O e-mail terminava agradecendo aos clientes por responsabilizá-lo, porque, para Perez, “isso importa”.
A empresa com sede em Xangai foi lançada em 2017 e vende seus ternos por cerca de US$ 500, segundo Correio de Nova York,
em entrevista com conversa de armadilha Em 2023, Perez revelou que seu pai morava na China há mais de 40 anos e estudava o idioma, o que o ajudou a construir sua empresa no exterior.
O fundador disse mais tarde na discussão que o melhor conselho empresarial que já recebeu foi nunca levar as coisas para o lado pessoal.
Ele acrescentou ainda que uma coisa que tenta fazer todos os dias é desconectar-se completamente do trabalho quando chega em casa e mencionou que é “muito bom nisso”.
XSuit descreve seus produtos como “Um traje que se move com você”. Eu viajo com você. Trabalha em quarto e viaja de metrô. De acordo com o site deles, um terno que você pode usar direto do avião para o campo – e ainda assim se sentir elegante, composto e confortável.
A empresa com sede em Xangai foi lançada em 2017 e vende seus ternos por cerca de US$ 500.
Perez escreveu em seu e-mail de desculpas que estava grato a seus clientes por responsabilizá-los (imagem de banco de imagens)
A empresa afirma ter recebido mais de sete mil avaliações de cinco estrelas, mas os usuários do Reddit estão divididos sobre como se sentem em relação ao “luxo funcional”.
Um usuário escreveu: ‘Eles são terríveis. Se um terno for elástico, é um mau sinal. São feitos de plástico, mal cortados e com costuras ruins. Pagar US$ 500 por um terno tão pobre é um assalto na estrada.
Enquanto outros sugeriram o contrário: ‘Eu tenho um e é ótimo. De alguma forma, duvido que a maioria dos pôsteres tenha um, e se tiver, provavelmente são gordos ou magros.
Outro escreveu: ‘Tenho um 5.0’. E eu recomendaria para muitas pessoas. Não é para todos… os que odeiam vão odiar e chamar isso de plástico… mas para o que faço e procuro – é perfeito para mim.’
