Novos dados mostram a crescente influência do ChatGPT como fonte de referências para sites de comércio eletrônico, mas também mostram quão pequena é atualmente a sua participação neste mercado.
De acordo com nova análise do provedor de insights de aplicativos móveis apptopiaAs referências do ChatGPT para aplicativos móveis de varejistas aumentaram 28% ano após ano durante o fim de semana de compras do feriado da Black Friday, que vai de quinta-feira ao domingo de Ação de Graças.
No entanto, o uso do ChatGPT pode não estar beneficiando tanto os pequenos varejistas, mas ajudando os gigantes do comércio eletrônico Amazon e Walmart a se consolidarem ainda mais. A participação da Amazon nas referências ChatGPT aumentou de 40,5% em 2024 para 54% este ano. Enquanto isso, a participação de mercado do Walmart aumentou de 2,7% no ano passado para 14,9% agora.
Esses dados foram coletados pelo conselho da Apptopia nos EUA e são baseados na atividade do consumidor observada em dispositivos móveis. Como não são nossos próprios dados, os números são apenas estimativas. Para esta análise, a empresa definiu uma sessão introdutória como uma sessão de aplicativo móvel de varejo que segue imediatamente (dentro de 30 segundos) uma sessão ChatGPT.
A Apptopia observou que, apesar do crescimento significativo a partir de 2024, os consumidores estão usando chatbots de IA para encontrar transações de comércio eletrônico, representando apenas uma pequena parcela do mercado geral de referência. No ano passado, as referências do ChatGPT para aplicativos de comércio eletrônico representaram apenas 0,64% de todas as sessões do ChatGPT na Black Friday, e este ano esse número aumentou apenas para 0,82%.
Nesse caso, a sessão de referência ocorreu quando o ChatGPT forneceu ao pesquisador uma ideia de compra ou quando o usuário clicou em um link diretamente da sessão de chat que o levou ao aplicativo de varejo.
A Apptopia não é a única empresa que explora como a IA impactará o comércio eletrônico durante a movimentada temporada de festas de fim de ano. A Adobe informou esta semana que o tráfego de IA (medido pelos cliques dos compradores em links) para sites de varejo dos EUA aumentou 805% ano após ano na Black Friday, e as pessoas que visitaram sites de varejo a partir de um chatbot de IA tiveram 38% mais probabilidade de fazer uma compra.
Além disso, a Adobe anunciou que o tráfego de IA para seus sites de varejo nos EUA aumentou 670% na Cyber Monday. Até agora, durante a temporada de compras natalinas (1º de novembro a 1º de dezembro), o tráfego de IA aumentou 760%, observou a empresa.
