O caos nas viagens na Índia piorou depois de três dias na sexta-feira, depois que a maior companhia aérea do país, IndiGo, cancelou centenas de voos. Perturbação massiva em toda a sua rede.
A transportadora, que tem uma quota de mercado de 60% na Índia e realiza mais de 2.000 voos por dia, enfrenta uma escassez de pilotos depois de não ter conseguido se adaptar às novas normas de escalação de tripulação.
Uma temporada de viagens movimentada deixou milhares de passageiros retidos em toda a Índia, com todos os voos da IndiGo saindo da capital Delhi cancelados.
A IndiGo disse que as operações retornarão à normalidade total somente até 10 de fevereiro e buscou alívio temporário nas novas regras que exigem mais períodos de descanso e restrição do serviço noturno.
A companhia aérea também disse que reduzirá suas operações de voo a partir de 8 de dezembro para minimizar interrupções.
O governo disse que estava monitorando de perto a situação e expressou “clara insatisfação” com a forma como o ministro federal da Aviação lidou com a situação da companhia aérea.
Num comunicado separado, o regulador da aviação da Índia disse que as perturbações se devem principalmente a “equívocos e lacunas de planeamento” na implementação das novas regras de limitação do tempo de serviço de voo.
O regulador instruiu a IndiGo a apresentar imediatamente um plano detalhado sobre recrutamento de tripulação, treinamento, reestruturação de escalação, avaliação de risco de segurança e outras medidas de mitigação.
Enquanto isso, a companhia aérea recebeu críticas da Associação de Pilotos de Companhia Aérea da Índia, que afirmou que qualquer alívio dado à companhia aérea no horário de serviço mina o espírito dos novos regulamentos e compromete “seriamente” a segurança do público que voa.
Os pilotos têm mais descanso sob as novas regras, com uma grande mudança exigindo que os pilotos façam dois pousos noturnos por semana, contra seis nas regras antigas.
Vários passageiros recorreram às redes sociais, expressando a sua raiva por não terem recebido informações atualizadas e por terem ficado presos no aeroporto sem comida.
Simon Wong, alto comissário de Cingapura na Índia, disse que estava “sem palavras” ao se juntar a milhares de pessoas presas no aeroporto, tendo que perder o casamento de seu jovem funcionário.
Os principais aeroportos de Delhi, Mumbai e outras cidades emitiram avisos aos passageiros para verificarem o status do voo antes de chegarem ao aeroporto.
