OpenAI ostenta vitória corporativa dias após ‘código vermelho’ interno contra ameaça do Google

A OpenAI divulgou na segunda-feira novos dados mostrando que o uso de suas ferramentas de IA pelas empresas disparou dramaticamente no ano passado, relatando que o volume de mensagens ChatGPT aumentou oito vezes desde novembro de 2024 e que os funcionários estão economizando até uma hora por dia. As descobertas chegam uma semana depois que o CEO Sam Altman enviou uma mensagem à empresa. Memorando “Código Vermelho” Sobre as ameaças competitivas do Google.

O momento ressalta os esforços da OpenAI para se reposicionar como líder em IA empresarial, mesmo enfrentando uma pressão crescente. Quase 36% das empresas dos EUA são clientes ChatGPT Enterprise, em comparação com 14,3% dos clientes Antrópicos. Índice AI da lâmpadaa maior parte da receita da OpenAI ainda vem de assinaturas de consumidores, e essa base está ameaçada pelo Gemini do Google. A OpenAI também precisa competir com a empresa rival de IA Anthropic. receita Isto se deve principalmente às vendas B2B, mas está aumentando ainda mais. Provedor de modelo de gravidade zero Para clientes corporativos.

O gigante da IA ​​se comprometeu a US$ 1,4 trilhão Nos próximos anos, os esforços em matéria de infra-estruturas intensificar-se-ão e o crescimento empresarial tornar-se-á parte integrante dos modelos de negócio.

“Os consumidores são realmente importantes do ponto de vista do crescimento económico”, disse Ronnie Chatterjee, economista-chefe da OpenAI, numa conferência de imprensa. “Mas quando olhamos para tecnologias historicamente transformadoras, como a máquina a vapor, os maiores benefícios económicos surgem, na verdade, quando as empresas adotam e dimensionam estas tecnologias.”

Uma nova pesquisa da OpenAI sugere não apenas uma adoção crescente em grandes empresas, mas também uma maior integração em fluxos de trabalho. Não é só que os funcionários estão enviando mais mensagens; As organizações que usam a API (interface do desenvolvedor) da OpenAI estão consumindo 320 vezes mais “tokens de inferência” do que há um ano, sugerindo que as empresas estão usando a IA para resolver problemas mais complexos. Ou estão constantemente experimentando novas tecnologias e ficando sem tokens, sem necessariamente obter valor a longo prazo.

O aumento nos tokens de inferência é uso de energiapode não ser sustentável a longo prazo, uma vez que é dispendioso para as empresas. O TechCrunch perguntou à OpenAI sobre a alocação orçamentária empresarial para IA e a sustentabilidade dessa taxa de crescimento.

Além das métricas de uso bruto, a OpenAI também está mudando a forma como as empresas implantam ferramentas. O relatório descobriu que o uso de GPT personalizado, que as empresas usam para codificar o conhecimento interno em assistentes e automatizar fluxos de trabalho, aumentou 19 vezes este ano e agora representa 20% das mensagens corporativas. A OpenAI apontou para o cliente de banco digital BBVA, que disse usar regularmente mais de 4.000 GPTs personalizados.

“Isso mostra o quanto as pessoas podem realmente tirar proveito desta tecnologia poderosa e começar a personalizá-la em algo que funcione para elas”, disse Brad Lightcap, diretor de operações da OpenAI, em um briefing.

De acordo com a OpenAI, essas integrações resultaram em economias de tempo significativas. Os participantes relataram economizar de 40 a 60 minutos por dia usando os produtos empresariais da OpenAI. No entanto, pode não incluir o tempo gasto aprendendo o sistema, solicitando a saída da IA ​​ou revisando-o.

O relatório concluiu que os funcionários das empresas também estão a aproveitar cada vez mais as ferramentas de IA para aumentar as suas capacidades. Três quartos dos entrevistados disseram que a IA lhes permitiu fazer coisas que não podiam fazer antes, como tarefas técnicas. A OpenAI relatou um aumento de 36% nas mensagens relacionadas à codificação fora das equipes de engenharia, TI e pesquisa.

OpenAI reafirmou a ideia de que sua tecnologia está democratizando o acesso às habilidades, mas com mais vibração de codificação Mais vulnerabilidades de segurança Outros defeitos. Quando questionado sobre isso, Lightcap apontou para o recém-lançado pesquisador de segurança de agentes da OpenAI. porco-da-terraestá em beta privado como uma forma potencial de detectar bugs, vulnerabilidades e explorações.

O relatório da OpenAI também descobriu que mesmo os usuários mais ativos do ChatGPT Enterprise não estão usando as ferramentas mais avançadas disponíveis, incluindo análise de dados, inferência e pesquisa. A Lightcap acreditou no briefing que isso ocorre porque a implementação completa de sistemas de IA requer uma mudança de mentalidade e uma integração mais profunda com os dados e processos de uma empresa. Ele disse que a introdução de recursos avançados levará tempo, pois as empresas reestruturarão seus fluxos de trabalho para entender melhor o que é possível.

Lightcap e Chatterjee também destacaram as conclusões do relatório que mostram que alguns trabalhadores “fronteiriços” estão a utilizar mais ferramentas e a poupar tempo com mais frequência do que os trabalhadores “retardatários”, criando uma “lacuna cada vez maior na adoção da IA”.

“Ainda existem empresas que pensam nesses sistemas como um software que posso comprar e dar à minha equipe, e isso é o fim da questão”, disse Lightcap. “E algumas empresas estão realmente começando a adotar isso, quase como um sistema operacional. Basicamente, está reformulando muito do que fazem.”

Os executivos da OpenAI estão certamente a sentir a pressão do esforço de infraestrutura de 1,4 biliões de dólares da empresa, mas vêem isto como uma oportunidade para os retardatários recuperarem o atraso. Para os trabalhadores que treinam sistemas de IA para replicar seu trabalho, “recuperar o atraso” pode parecer uma contagem regressiva.