LONDRES (Reuters) – O presidente-executivo do HSBC Holdings, Georges Erhedery, disse que antes de embarcar em uma reestruturação fundamental do banco, há 15 meses, não havia executivos suficientes para assumir total responsabilidade pelo desempenho do negócio.
Desde que assumiu o comando da maior instituição financeira da Europa, Elhederi reduziu quase para metade o tamanho do comité executivo e aboliu funções de co-gestão que os patrões acreditavam que lhes permitiriam evitar a responsabilidade pelas suas decisões.
“Passamos de zero por cento de responsabilidade exclusiva”, disse Elhederi em entrevista ao programa Leaders with Laqua da Bloomberg TV. “Tudo costumava ter responsabilidade dupla ou múltipla, mas agora cerca de 60% da nossa receita é gerada sob uma única responsabilidade, o que é significativo.”
Elhederi, que anteriormente atuou como codiretor do setor bancário e de mercados globais, disse que ainda há trabalho a fazer para tornar o HSBC um banco mais simples e enxuto, à medida que dá continuidade a uma reestruturação que já envolveu milhares de perdas de empregos, o fechamento de algumas empresas e a fusão de outras.
A integração da inteligência artificial nas operações do HSBC é o foco de Elhedery à medida que ele reduz o negócio. Ele disse que a adoção da IA pela empresa entre seus mais de 200 mil funcionários já está bem encaminhada.
“O uso não é opcional, porque permite que as pessoas continuem a ser uma parte importante da futura força de trabalho daqui a cinco anos”, disse Elhederi. “Eu monitoro o uso e também monitoro o uso excessivo. Essas são as pessoas que têm maior influência entre meus colegas para impulsionar o uso.”
O HSBC já fornece ferramentas de IA a cerca de 170.000 funcionários e está a integrar a tecnologia em negócios como a sua divisão de gestão de património, bem como a utilizá-la para criar e rever documentos. Outros esforços incluem o uso de IA para detecção de fraudes e verificações de conscientização do cliente.
“Temos mais de 100 caixas, metade das quais estão em produção”, disse Elhedery. “Nós, humanos, não seremos substituídos pela IA, mas, a menos que adotemos a IA e saibamos como usá-la para melhorar as nossas próprias competências, tornar-nos-emos obsoletos.”
Elhederi também falou sobre a sua filosofia de liderança mais ampla, incluindo a sua decisão de aprender mandarim, tornando-o o primeiro CEO que fala chinês nos 160 anos de história do banco com sede em Londres, mas principalmente focado na Ásia.
O CEO disse que a mudança resultou de ele ter tirado um período sabático de seis meses do banco, há três anos. “Eu sabia que precisava de mais tempo se realmente quisesse dar um salto em chinês nesta fase inicial.”
“Se você realmente quer entender como os chineses pensam, como raciocinam, como negociam e se envolvem, ou simplesmente se apresentam, não há melhor maneira do que tentar aprender a língua”, acrescentou.
Já falante multilingue de francês, árabe, alemão e japonês, o Sr. Elhederi espera que outros funcionários sigam o seu exemplo e deixem o banco para o seu próprio desenvolvimento profissional.
Falando numa conferência bancária em Londres, no início de Dezembro, Elhederi enfatizou a necessidade de uma abordagem “implacável” para a reconstrução do HSBC. Numa entrevista à Bloomberg, ele disse que se baseou na sua formação como engenheiro ao considerar o que era necessário para preparar o banco para o futuro.
“Fui definitivamente implacável quando se tratou de eliminar as complexidades e os grilhões do sistema bancário”, disse ele.
“Isso me lembra dos meus dias de engenharia. A entropia é uma característica”, disse Elhederi. “As coisas não ficam complicadas pelo design, elas ficam complicadas quando não nos concentramos nelas. Portanto, ao nos concentrarmos em simplificar as coisas, podemos começar a lidar com isso.”Bloomberg
