Desodorante com aroma de marmite e pijamas já usados estão no topo da lista dos mais frustrantes Natal Presentes, de acordo com uma pesquisa que descobriu que um em cada cinco britânicos recebeu um presente indesejado durante suas celebrações.
Mais de 2.000 membros do público foram entrevistados pelo grupo de consumidores Qual? Em janeiro, 21% das pessoas entrevistadas sobre os presentes que receberam no Natal passado disseram que receberam um presente indesejado ou inapropriado.
Desodorante Perfumado de Marmite – A produto de edição limitada Lançado pela Unilever, que Dá uma pasta deliciosa para ambos e spray corporal Lynx – bem como cocos e abacaxis podres estavam entre as maiores decepções relatadas, bem como um livro do Tottenham Hotspur que não foi recebido com entusiasmo pelo destinatário, um torcedor do Chelsea.
O grupo de consumidores perguntou às pessoas sobre outros problemas que elas vivenciaram: Um homem que sofria de vertigens devido ao medo de voar foi levado de helicóptero por sua filha.
Quando questionados sobre o que faziam com um presente indesejado, um terço (33%) dos entrevistados disse que o guardava e que o usaria, enquanto um sexto (15%) disse que o guardaria, mas não o usaria. Depois que a poeira baixou nas celebrações festivas, mais de um terço (34%) dos entrevistados admitiram ter se livrado de um presente indesejado em vez de devolvê-lo ou trocá-lo.
As escolhas populares para entregar um artigo não utilizado eram dá-lo a um amigo ou familiar, o que 12% dos entrevistados fizeram, enquanto 10% disseram que o deram a uma loja de caridade e 8% o venderam num mercado online.
Apenas 2% dos entrevistados afirmaram ter jogado fora um presente indesejado, e apenas 1% admitiu devolvê-lo à pessoa que o comprou para eles.
Qual? “Nossa pesquisa mostra que um quinto de nós fica se perguntando o que fazer com um presente indesejado”, disse Lisa Webb, especialista em direito do consumidor do . “Vale sempre a pena receber um recibo de presente para que o seu ente querido tenha a opção de devolver o presente, se necessário.”
Felizmente, muitos retalhistas estendem as suas políticas de devolução durante o período festivo, permitindo que muitas pessoas que receberam um presente decepcionante recebam um reembolso ou troquem-no por outro artigo ou voucher.
“Às vezes, para pedidos online, apenas o comprador pode solicitar reembolso ou troca”, disse Webb. “Mas se o item foi marcado como presente quando encomendado, a política de devolução do varejista pode permitir que o destinatário o devolva ou troque.”
Qual deles? Os consumidores são informados de que geralmente precisarão fornecer o comprovante de compra para devolver um item indesejado. Alguns varejistas não permitem reembolsos em cartões de crédito ou débito, a menos que o titular original do cartão esteja presente. No entanto, dependendo da política de devolução, podem oferecer cartões-presente, vouchers ou notas de crédito.
