CINGAPURA – Mais sede em Singapura as transmissões ao vivo chegaram a um acordo privado com a Chan Brothers Travel e emitiram desculpas públicas pelas declarações online feitas contra os serviços da agência de turismo local.
Em julho de 2023, os Chan Brothers organizaram uma viagem privada à Croácia e à Áustria para um grupo de 15 pessoas, que incluía oito transmissões ao vivo.
Durante a viagem de seis dias, de 11 a 16 de julho, os streamers realizaram várias transmissões ao vivo no Facebook e fizeram uma série de alegações sobre a turnê.
Posteriormente, a Chan Brothers iniciou processos judiciais contra os envolvidos para proteger sua marca.
Jayner Teh foi a primeira streamer ao vivo a emitir um pedido público de desculpas no Facebook em 15 de abril.
Em 6 de novembro, Elvin Low, da página FasterBuylah do Facebook, e Zzen Chan, da página Empire Home Live, emitiram desculpas públicas semelhantes em suas páginas do Facebook.
“Durante a turnê, alguns comentários foram fornecidos aos irmãos Chan sobre os problemas encontrados durante a turnê”, disseram eles em suas declarações.
“A Chan Brothers tentou corrigir os referidos problemas prontamente. Eles também nos convidaram (entre outros) para nos encontrarmos depois de retornarmos a Cingapura para que pudessem ouvir e investigar melhor nossas preocupações.
“Naquela época, solicitamos o reembolso parcial do valor pago e expressamos nossa intenção de transmitir nosso descontentamento na transmissão ao vivo do Facebook caso nosso pedido não fosse atendido.
“A Chan Brothers afirmou que precisaria de mais tempo para investigar nosso feedback mais detalhadamente antes de oferecer qualquer resolução, se necessário.
“Insatisfeitos com isso, hospedamos e/ou aparecemos em diversas transmissões ao vivo do Facebook em (15 e 16 de julho de 2023). Nessas transmissões ao vivo, participamos fazendo inúmeras declarações contra os serviços prestados pela Chan Brothers e pelas operações da Chan Brothers.”
Low e Chan reconheceram que essas declarações causaram danos à reputação da Chan Brothers e deveriam ter verificado as informações que lhes foram fornecidas antes.
A dupla acrescentou: “Excluímos as transmissões ao vivo com conteúdo questionável. Prometemos pessoalmente não republicar mais essas transmissões ao vivo, nem pedir ou encorajar outras pessoas a fazê-lo no futuro.”
A Chan Brothers disse num comunicado de imprensa em 6 de novembro que, até à data, três dos oito streamers ao vivo – referindo-se ao Sr. Low, ao Sr. Chan e à Sra. Teh – chegaram a acordos privados com a empresa através dos seus respetivos advogados e emitiram desculpas públicas.
