CINGAPURA – A gigante do comércio eletrônico Shopee está indo além do varejo para as vendas de seguros em sua plataforma.
A oferta inclui a MSIG Insurance e o braço de serviços financeiros digitais da Sea, Monee, e seu produto de seguro para animais de estimação recentemente lançado.
No entanto, à medida que os mercados online desempenham um papel crescente na distribuição de seguros, as questões sobre a governação e a supervisão destes canais de distribuição digital estão a ganhar maior destaque.
Um porta-voz da Autoridade Monetária de Singapura (MAS) disse ao Business Times que as instituições financeiras “podem distribuir os seus produtos e serviços através de uma variedade de canais, incluindo através de agentes e da utilização de meios digitais”.
Em setembro passado, o regulador divulgou uma série de relatórios.
Diretrizes sobre padrões de conduta para atividades de publicidade digital;
Estabelece expectativas para que as instituições financeiras tenham uma governação forte e uma supervisão rigorosa das suas atividades de publicidade digital.
A mudança ocorre num momento em que as empresas de seguros e de serviços financeiros fazem parcerias cada vez maiores com plataformas de comércio eletrónico para chegar aos consumidores.
A recente oferta de seguro para animais de estimação da Shopee inclui um mês de cobertura gratuita, o plano oferece até US$ 100 em cobertura para tratamento ambulatorial e hospitalar devido a lesões acidentais, e os planos estão disponíveis por apenas 20 centavos por dia.
MSIG e Monee disseram que a campanha 12.12 do Shopee gerou uma “resposta encorajadora” aos novos produtos de seguro para animais de estimação, dada a crescente demanda por seguros acessíveis para animais de estimação, mas não forneceram mais detalhes.
O chefe de distribuição de varejo da MSIG Cingapura, Stephen Leung, disse que a mudança fortalece o compromisso da empresa em tornar o seguro “acessível e parte da vida cotidiana”.
Este produto de seguro para animais de estimação é vendido no Shopee Singapore pela MoneyInsure Agency e subscrito pela MSIG Insurance.
MSIG disse que o próprio Shopee funciona apenas como um mercado e as páginas de seguros na plataforma pertencem e são operadas pela MoneyInsure Agency.
Todas as consultas relacionadas a seguros são direcionadas ao MSIG, demonstrando a separação entre plataformas de comércio eletrônico e operações de seguros, em linha com as expectativas dos reguladores.
O braço de seguros da Monee, MoneeInsure Agency, está registrado na General Insurance Association of Singapore (GIA) como uma agência de seguros geral, necessária para garantir a prestação de contas.
Os participantes da indústria afirmaram que, sendo uma grande companhia de seguros, a MSIG tem a responsabilidade de garantir que os padrões profissionais e técnicos sejam cumpridos na venda de produtos de seguros ao público.
Além do seguro para animais de estimação, o Shopee já oferece outros produtos de seguros. Os produtos de seguro de viagem, seguro automóvel e seguro de acidentes pessoais da MSIG estão disponíveis nesta plataforma.
A distribuição de seguros no Shopee não é um fenômeno novo. Em 2025, Peak3 e Lazada anunciaram que farão parceria com seguradoras como AIA, Astra, Income Insurance, MSIG e Sompo para oferecer produtos de seguros nos setores de seguros gerais, acidentes, saúde e vida.
Neste momento, foi anunciado que a empresa planeja lançar produtos de seguros em Cingapura, Malásia, Filipinas, Vietnã, Tailândia e Indonésia. Quando questionado pela BT sobre suas taxas de uso até o momento, Lazada não quis comentar.
No entanto, nem todas as plataformas de comércio eletrónico desempenham um papel direto nas vendas de seguros.
Carrossel disse que a empresa não vende produtos de seguros como subscritora. Anteriormente, a empresa tinha parcerias limitadas com seguradoras para produtos relacionados a automóveis, que incluíam links de usuários aos sites das seguradoras, em vez de preencher inscrições diretamente na plataforma.
A GIA disse que as vendas de seguros em Singapura são regulamentadas pela Lei de Seguros, que define quais partes podem atuar como agentes de seguros e os requisitos que devem cumprir.
Nos termos da Lei, considera-se geralmente que uma pessoa ou empresa atua como agente de seguros se receber ofertas de seguros, emitir contratos de seguros, cobrar prémios, celebrar contratos de seguros, receber comissões relacionadas com montantes de prémios, ou vender seguros ou fornecer aconselhamento sobre produtos.
Para garantir a responsabilização, indivíduos e empresas devem registrar-se no Agent Registration Board (ARB) do GIA por meio da seguradora principal que pretendem representar antes de vender produtos de seguros gerais.
Para novos produtos de seguro para animais de estimação, a MoneyInsure Agency está registrada no ARB da GIA como agente de seguros gerais MSIG.
Apenas os agentes de seguros de vida são licenciados pelo MAS, uma vez que os produtos de seguros de vida tendem a ser mais complexos e a ter prazos contratuais mais longos, o que aumenta o impacto potencial da fraude.
A GIA alertou que as partes que atuam como agentes de seguros sem o devido registro podem ser encaminhadas ao MAS para ação coerciva nos termos da Lei de Seguros.
O quadro regulamentar também reconhece diferentes tipos de agentes de seguros, incluindo agentes individuais, agentes empresariais e agentes específicos do setor cuja atividade principal não é o seguro.
O público pode verificar o status de registro de um agente e das seguradoras credenciadas por meio do mecanismo de busca online do ARB.
Neste contexto, os observadores da indústria dizem que a expansão das vendas de seguros em plataformas de comércio eletrónico deverá continuar, à medida que as seguradoras procuram chegar aos consumidores com quem já fazem negócios.
MSIG e Monee disseram que continuarão a impulsionar o lançamento do seguro para animais de estimação por meio de esforços contínuos de marketing, incluindo a oferta contínua de um plano gratuito de um mês.
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