Encomendei um telefone no valor de £ 544 AmazôniaUma atualização de rastreamento posteriormente me informou que “pode estar perdido” e que eu poderia solicitar um reembolso, pressionei a opção de reembolso e fui direcionado ao atendimento ao cliente que insistiu que eu esperasse uma semana para fazer uma reclamação,
Uma semana depois me disseram que eu precisava registrar uma relatório de incidente Do endereço de e-mail associado à minha conta. Quando obedeci, o relatório foi rejeitado por vir de um endereço que “não atende a determinados padrões de segurança”.
Estou nessa situação contraditória agora Se eu usar o endereço associado à minha conta, ele não atenderá aos padrões deles, mas se eu usar um endereço diferente, ele não estará associado à minha conta.
AgoraQuando eu verifico a página do pedido, isso diga que eu solicitei Para retornar o artigo (não o fiz) e quando o fizesse emitiria um reembolso (não posso, porque nunca o recebi).
A Amazon assumiu as duas primeiras parcelas mensais de £ 108 enquanto eu estiver sem telefone.
eh, Londres
A aparente manipulação da empresa para evitar pagamentos avultados é, na minha opinião, vergonhosa, e não é de forma alguma mérito seu o facto de ter parado imediatamente quando o risco se tornou aparente.
Ele emitiu um reembolso quatro horas depois de entrar em contato com você e lhe deu um voucher de £ 50 como um “gesto adicional de boa vontade”.
Dizia: “Lamentamos o transtorno causado pelo nosso erro”, ,
Outros ficaram de mãos vazias e com centenas de libras fora do bolso, algo que podem fazer quando tudo o mais falhar. cobranças atrasadas Solicite o valor ao emissor do seu cartão de débito ou, se ele pagou com cartão de crédito, solicite o reembolso de acordo com a Seção 75 da Lei de Crédito ao Consumidor.
Aceitamos cartas, mas não podemos responder individualmente. Envie-nos um e-mail aqui consumidor.champions@theguardian.com Ou escreva para Consumer Champions, Money, The Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Inclua um número de telefone diurno. O envio e publicação de todas as cartas estão sujeitos a Nossos Termos e Condições,
