CINGAPURA – Quando um retalhista online começou a vender os seus produtos na plataforma de comércio eletrónico Qoo10 em agosto de 2023, ele não pestanejou quando demorou 30 a 45 dias para a plataforma desembolsar o seu primeiro pagamento, em comparação com cerca de três a sete dias para outros sites de comércio eletrônico que ele estava usando.
Mas quase um ano depois, em julho, os pagamentos devidos ao seu negócio pela Qoo10 aumentaram para cerca de US$ 1,6 milhão, à medida que os atrasos de pagamento da plataforma ultrapassaram dois meses e os desembolsos começaram a chegar em quantias menores.
O cingapuriano, que queria ser conhecido apenas como Sr. T e não queria divulgar o que vendia, desligou sua loja Qoo10 este ano, em meados de julho, e entrou com uma ação civil nos tribunais. Ele obteve uma decisão à revelia em outubro para que Qoo10 lhe pagasse o que lhe era devido, depois que o site de comércio eletrônico não enviou uma notificação de intenção de contestar ou não contestar a reivindicação.
O Sr. T, que acrescentou ter emprestado quase US$ 1 milhão de bancos, amigos e parentes para pagar seus fornecedores, disse: “Não tenho esperança de receber muito, ou nada, do meu dinheiro de volta do Qoo10… Com isso ponto, eu só quero um encerramento porque tem sido muito estressante.
Esse encerramento pode estar no horizonte para o Sr. T, depois de o Supremo Tribunal de Singapura considerou Qoo10 insolvente e ordenou a sua extinção em 11 de novembro, com a nomeação de liquidatários para assumir a gestão da empresa.
A Korea Culture Promotion (KCP), um fornecedor coreano de vales-presente, procurou liquidar o Qoo10 com quase 76 bilhões de won (S$ 72,4 milhões) em dívidas não pagas.
Tal como o Sr. T, outros fornecedores a quem são devidos pagamentos por Qoo10 disseram ao The Straits Times que estão resignados a não recuperar a maior parte do que lhes é devido. Eles disseram que apresentarão seus comprovantes de dívida aos liquidatários do Qoo10 e esperarão que eles organizem uma reunião de credores.
Na audiência para o pedido de liquidação em 11 de novembro, o advogado do KCP, Chua Beng Chye, que é vice-chefe de reestruturação e insolvência da Rajah & Tann, disse que havia outros nove processos civis contra Qoo10 em 9 de novembro.
Richard Siaw, diretor-gerente do escritório de advocacia RS Solomon, disse que cinco empresas que devem centenas de milhares de dólares cada uma em atrasos nos pagamentos do Qoo10 contataram seu escritório em agosto. Eles esperaram de quatro a seis meses antes de tomar medidas legais, pois tinham um bom relacionamento com o Qoo10.
Ele disse que desde então quatro de seus clientes receberam sentenças à revelia por suas ações civis contra o site de comércio eletrônico.
“Embora meus clientes esperassem que o Qoo10 fosse encerrado, eles estão decepcionados porque agora parece que realmente resta muito pouco (dos fundos do Qoo10) para ser recuperado. Não há muito que os nossos clientes e outros credores possam fazer a não ser apresentar uma prova de dívida ao liquidatário quando chegar a altura e ver quanto podem recuperar”, acrescentou Siaw.
Sinais de alerta estavam lá
Os fornecedores disseram que havia sinais de que o Qoo10 estava com problemas no final de 2023.
O Sr. T disse que Qoo10 começou a desembolsar pagamentos mensais para sua empresa em três pagamentos separados de valores menores, em vez de um montante fixo, por volta de novembro e dezembro de 2023. Ele também disse que em abril deste ano, a plataforma estendeu seu período de pagamento para cima a 60 dias.
No entanto, o Sr. T disse que continuou vendendo seus produtos no Qoo10 porque as vendas eram boas no site e, embora os pagamentos demorassem um pouco, ele sempre acabava sendo pago pela plataforma.
“Olhando para trás, havia todos esses sinais de alerta que eu deveria ter percebido, mas continuei acreditando nas explicações de Qoo10 para cada atraso e fui muito paciente com eles. É uma lição dolorosa para mim”, disse o Sr. T, que dirige o seu negócio há 12 anos.
Os compradores que compraram produtos no Qoo10 recentemente, em agosto, disseram à ST que aceitaram que não poderão recuperar o dinheiro armazenado na forma de vouchers ou Q*coins, os tokens digitais do Qoo10.
Wei Xin, que queria ser conhecida apenas pelo primeiro nome, disse que comprava produtos para a pele da Qoo10 desde 2020, mas parou quando leu notícias sobre os problemas da empresa em julho.
A estudante universitária de 22 anos compartilhou que contatou Qoo10 em agosto sobre cerca de US$ 70 em Q*coins em sua conta, que foram creditados como reembolso de uma compra anterior. Embora um funcionário do atendimento ao cliente tenha prometido inicialmente verificar se ela poderia sacar as Q*coins, seus e-mails de acompanhamento ficaram sem resposta e ela acredita que não receberá seu dinheiro de volta.
A Associação de Consumidores de Cingapura disse que está contratando a Qoo10 para resolver as 50 reclamações recebidas entre 1º de agosto e 11 de novembro sobre pedidos atrasados ou não entregues e falha na retirada de dinheiro do sistema de carteira eletrônica da plataforma.
Dr. Lau Kong Cheen, professor associado de marketing da Universidade de Ciências Sociais de Singapura, disse que a “fraca base financeira” da Qoo10 foi trazida à luz quando o executivo-chefe do grupo da empresa, Ku Young-bae, foi acusado de fraude e apropriação indébita por promotores coreanos. em julho.
Isto destacou a má gestão financeira da empresa, especialmente no fluxo de caixa, disse o Dr. Lau.
