Um cliente antigo da Southwest Airlines diz que está “quase terminando” depois de uma experiência caótica com sua nova política de assentos atribuídos.
O autor da postagem original (OP), usuário realsomedude, descreveu o incidente RedditExplica que ele é um cliente com status de lista A e usa frequentemente Sudoeste para voar de São Francisco de Los Angeles.
No entanto, seu primeiro voo À medida que a companhia aérea implementou, o assento alocado não foi nada tranquilo.
Ele descreveu a situação do compartimento superior como caótica, exigindo que os passageiros andassem pelo avião para encontrar o espaço de armazenamento superior e depois retornassem às filas, movendo-se contra o fluxo de passageiros “como salmão”.
“Não é um processo rápido”, escreveu OP, classificando a mudança como um retrocesso em relação à simplicidade da Southwest. “Não sou fã.”
menos com voo No seu caminho habitual e na subida dos preços, o OP alertou que qualquer desvalorização do programa de recompensas poderia forçá-la a sair a companhia aérea Na íntegra: “Sudoeste, você está ouvindo?”
Resposta do Reddit
Reddit Os usuários opinaram por meio de comentários, com um deles escrevendo: “Aconteceu comigo ontem, tive 3 seguidos e as lixeiras estavam cheias, comissário de bordo Disse que cabe aos passageiros colocar (as malas) em algum lugar, e eles não vão dizer que não podem.
“Eu estava no embarque do grupo 2, muitas pessoas agindo como idiotas.”
Enquanto isso, outros usuários apontaram mais alguns Companhias aéreas Use assentos já atribuídos.
“Com base no número de postagens, agora tenho certeza de que a Southwest tem todo um segmento de clientes exclusivos que nunca voaram internacionalmente ou com outras companhias aéreas, e para eles é como aprender a caminhar”, observou um deles.
“Em honra, eu vôo Delta E Unido Regularmente, e não é um problema”, acrescentou outro.
Uma mudança na política
O novo modelo de assentos atribuídos da Southwest Airlines, que permite aos passageiros pagar antecipadamente para selecionar seus assentos, foi lançado oficialmente em 27 de janeiro de 2026.
De acordo com Semana de notíciasO modelo de assentos abertos da companhia aérea e a política de “bag fly free” são há muito tempo pilares de sua fidelidade à marca. Muitos clientes fiéis veem a mudança como uma traição à identidade fundadora da companhia aérea e ameaçam publicamente mudar de companhia aérea.
As taxas de embarque seguem a decisão da Southwest de maio de 2025 de encerrar sua política de bagagem despachada gratuitamente, introduzindo novas taxas de bagagem de US$ 35 para a primeira mala e US$ 45 para a segunda.
Semana de notícias Um vídeo compartilhado anteriormente no Reddit relatou que um funcionário do aeroporto removeu a postagem do portão de embarque da Southwest Airlines.
A visão do desaparecimento do posto atingiu os passageiros que dependem do sistema de embarque da companhia aérea para evitar o congestionamento e o caos nos portões comuns entre os concorrentes.
Semana de notícias via entrou em contato com realsomedude para comentar Reddit e Sudoeste por e-mail. Não foi possível verificar os detalhes do caso.
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