Um pai de Minnesota recorreu ao Reddit depois que seu filho de 18 anos se ofereceu para ceder seu assento em um voo com overbook da Delta Air Lines e nunca recebeu o crédito de US$ 600 que lhe foi prometido.
O incidente se repete Reddit pelo usuário Wanderlusty74, que explicou que o adolescente estava vôo voltar faculdade depois inverno romper e conectar-se a Mineápolis-S. Aeroporto Internacional de Paul para Grand Forks, Dakota do Norte.
Após a conexão Voo Dois assentos foram vendidos em excesso, com agentes de portão pedindo aos voluntários que cedessem seus assentos em troca de um crédito de US$ 600.
O adolescente concordou, em parte porque um amigo morava perto de Minneapolis e se ofereceu para ir para Grand Forks.
Mas o crédito não veio para sua conta.
Após registrar a reclamação, o a família tenho um e-mail de Delta O atendimento ao cliente disse que nenhuma compensação por recusa de embarque foi emitida no voo e que o adolescente não era elegível porque não estava no portão.
“Ele estava realmente lá, e outra pessoa desistiu de seu lugar depois de anunciar (ele não sabia quem era)”, escreveu o OP.
“Eu disse a ele para ceder seu lugar no futuro sem confirmação por escrito do agente do portão.
Reddit Os usuários começaram a comentar, com um deles explicando: “Quando você faz isso, você tem que esperar no portão até o voo partir, então o agente do portão emitirá o voucher.
“Isso porque eles querem ter certeza de que não haverá nenhum comparecimento. Se ninguém aparecesse, seu filho teria conseguido um lugar e não teria sido um exagero.
“Se ao menos ele fosse embora Aeroporto Sem esperar, ele perdeu o voucher.”
Outro usuário foi mais direto: “Você não sai sem um voucher de US$ 600 em mãos”.
Uma nota de cautela
A direção de arte faz backup de partes dessa cena. De acordo com viajando Sites de comparação de seguros Boca QuadradaOs vouchers são normalmente emitidos em situações de overbooking e muitas vezes são distribuídos digitalmente, mas apenas depois de determinadas condições serem satisfeitas.
de Arden Cove O site Trip Advisor afirma que os vouchers não são automáticos, lembrando que a aceitação e a emissão dependem das regras e dos horários da companhia aérea.
OP disse que no futuro seu filho não sairá do assento sem a confirmação por escrito do agente do portão.
Ainda não está claro se a Delta reverterá sua decisão, mas a postagem tocou os viajantes, que disseram que ela destacou como é fácil desistir da compensação sem perceber.
Semana de notícias A Via entrou em contato com Wanderlusty74 e Delta Airlines para comentar Reddit. Não foi possível verificar os detalhes do caso.
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