Singapura – Os ataques fraudulentos na indústria alimentar e de bebidas (F&B) estão a aumentar nesta época de Natal e as empresas afetadas estão em alerta máximo para minimizar os danos.Gê.
Os casos abrangem uma variedade de campos.
Personificação de plataforma de entrega de comida
Golpistas pedindo dinheiro para remover avaliações negativas do Google
pararecentemente houve um aumento no número de sites falsos de restaurantes que aceitam reservas e pedidos online.
Incidentes como este não são exclusivos de Singapura.
Na Coreia do Sul, vários meios de comunicação noticiaram sobre vales-refeição falsos vendidos por um chef do famoso restaurante Mos, em Seul. Sr.Sung Jaejuiz de Reality show da Netflix “Culinary Class Wars” (2024 até o presente).
chef anna postou uma foto do voucher nas redes sociais em janeiro, instando o público a ficar atento aos falsificadores. comprovante Continha data e hora específicas, bem como nome e assinatura.
Antes disso, o restaurante também havia sido vítima de fraude de identidade em março de 2025. Uma pessoa que se passava por funcionário de uma empresa de telecomunicações encaminhava chamadas para o número de telefone de Moss e pedia aos clientes que pagassem pelas refeições.
Em dezembro de 2025, o The Straits Times relatou como o restaurante LeVeL33 no Marina Bay Financial Center teve que lidar com sites falsos (clones do site oficial) que apareciam quando os clientes pesquisavam palavras-chave no Google como “nível 33” e “reservas”.
Naquele mesmo mês, o restaurante francês de Dempsey, Claudine, enfrentou Incidente semelhante.
Em ambos os casos, os clientes fizeram reservas em sites fraudulentos e inseriram os dados do cartão de crédito como pré-autorização. Este é um procedimento normal de reserva. muitos Site oficial de um restaurante popular.
O fundador do LeVeL33, Martin Bem, é um dos proprietários de restaurantes afetados pelo site falso.
Foto: arquivo ST
No LeVeL33, alguns clientes relataram atividades suspeitas com cartão de crédito, seguidas de tentativas de cobrança que variaram de US$ 200 a US$ 2.000. Ele disse que, até onde ele sabe, todas as cobranças foram relatadas e bloqueadas pelos emissores de cartão de crédito relevantes. restaurante Fundador Martin Bem.
Na Claudine, um cliente não teve tanta sorte.
A treinadora executiva Valerie Lim, 62, fez uma reserva para cinco pessoas no dia 11 de dezembro para o aniversário de sua filha, em 29 de dezembro, mas descobriu que seu cartão de crédito não funcionava. Era Depois de inserir o código de verificação, foram cobrados € 2.339 (S$ 3.516).
ela O banco e a polícia foram notificados e o incidente está sendo investigado como fraude.
Ela disse:Concordo.Tuatiasim. ”
Site fraudulento de Claudine reservado por Valerie Lim.
Foto de : Valerie Lim
Numa declaração de Outubro de 2025, a Associação de Banqueiros de Singapura destacou como a indústria trabalhará com a Autoridade Monetária de Singapura e as agências de aplicação da lei para rever, implementar e reforçar medidas para proteger os clientes contra fraudes.
Ong An Aye Boon, diretor da associação, disse: “A vigilância do cliente continua sendo fundamental na luta contra a fraude. Nunca compartilhe informações pessoais ou de conta, tenha cuidado com links suspeitos em SMS ou e-mails e verifique os dados de contato do seu banco antes de contatá-los”.
O gerente geral de Claudine, Jack Albarn, foi alertado pela primeira vez sobre o golpe em 5 de dezembro. Desde então, o Google disse que tem continuado a se esforçar para denunciar e remover vários sites fraudulentos de terceiros promovidos por meio de anúncios patrocinados.
O restaurante também ajudou os hóspedes afetados, emitindo avisos aos hóspedes através de canais oficiais e apoiando procedimentos de disputa. O restaurante acrescentou que também adquiriu nomes de domínio semelhantes adicionais para evitar que fraudadores se façam passar pela marca.
Até agora, a questão não afetou outros conceitos irmãos de Claudine da empresa local de estilo de vida The Lo & Behold Group.
outros Também fui vítima de golpes semelhantes de roubo de identidade. Andy’s Pie – a marca centrada em tortas da Home’s Favorite, uma padaria caseira localizada no porão do Tongue in Tongue Plaza – viu o surgimento de vários sites fraudulentos semelhantes.
A única plataforma de pedidos legais de Andy’s Pie é o Site da padaria principal (
homefavorites.com
).
A loja Andy’s Pie está localizada no porão do Tongue, no Tongue Plaza.
Foto de ST: Jin Tae
O Shin Min Daily News informou em janeiro que os clientes encontraram pelo menos três sites vendendo tortas de frango sob o nome Andy’s Pie.
ST A pesquisa pelo nome da marca online também revelou vários sites (alguns dos quais ainda existem). Um deles é intitulado “Andy’s Pie Pantry”. outro Andy’s: Pie Musings & More, links para outro site sobre rodovias incluir TORTA (via expressa Pan Island).
Captura de tela do site Andy’s Pie Pantry.
Foto: Andy’s Pie Pantry/Captura de tela
Cecilia Chin, gerente de negócios e administração da Home’s Favorite, disse:jpo Se for confirmada perda econômica para o cliente ou empresaé Até agora, pedidos em sites fraudulentos listavam “pagamento na entrega” como forma de pagamento.
“No entanto, este incidente causou inconveniência e decepção às pessoas.”peidar Clientes que fizeram pedidos que nunca foram atendidos. Esses sites fraudulentos representam o risco de confundir os clientes e minar a confiança em nossa marca. “Levamos isso a sério e emitimos um comunicado em nossos canais de mídia social para tranquilizar nossos clientes e proteger nossa reputação”, afirma ela.
Proprietário Chef ST falaou paraPor isso, sinalizamos outros encontros suspeitos envolvendo clientes com reservas.
bistrô francês SColina Anmeré umnthony Yeoh e a lanchonete Relish’s Willin Low levam você a vários restaurantesobs:Eles disseram que haviam feito uma reserva. isso é Não fica registrado no sistema.
No bistrô francês Summerhill, Anthony Yeo (acima) recebe clientes que chegam dizendo que fizeram reservas que não estão registradas no sistema.
Foto: arquivo ST
A equipe do Chef Lowe teve que lidar com um site que não tinha conexão com o restaurante, mas aceitava reservas por meio de um suposto agente terceirizado para clientes Relish.
“Embora não tenha havido perda financeira para o negócio, houve danos à reputação devido à suposta fraude e à interrupção dos negócios devido aos clientes que compareceram sem reservas e alegaram ter pago para conseguir uma mesa”, disse ele.
O conselho do Chef Lowe é fazer reservas apenas através do sistema de reservas do site oficial do restaurante. QuatroNão, número. Por outro lado, JoséobrigadoEsta é uma etapa extra para notificar os hóspedes via WhatsApp de que um link foi enviado a eles para confirmar sua reserva.
Um cliente da lanchonete Relish’s Willin Low (acima) disse que fez uma reserva que não foi registrada no sistema.
Foto: arquivo ST
Alvernhe, de Claudine, enfatiza a importância de garantir a proteção da marca registrada. Isso acelera o processo de remoção de sites fraudulentos, permitindo que os provedores de plataforma verifiquem rapidamente a propriedade da marca e abordem alegações de falsificação de identidade.
O nome Claudine é marca registrada desde sua inauguração em 2021, junto com marcas irmãs, como Odette, com três estrelas Michelin, da National Gallery Singapore. ele diz que é um grupo é rAnalisamos e trabalhamos para garantir a proteção da marca registrada para todos os conceitos.
Comentando sobre a má conduta, o Chef Yeoh disse:e Até agora não fomos afectados, mas estamos muito cautelosos e estamos a tornar-nos ainda mais cautelosos. O que o preocupa são os hóspedes que desejam reservar com você.sgE estava desligado. Imagine. Uma vez que sua primeira experiência em um restaurante terminou em fraude de cartão de crédito. A memória não é mais boa e você pode não querer que ela volte.
“É por isso que é importante que as empresas que descobrem esses incidentes verifiquem.” eles Iremos removê-lo para sua segurança. Dessa forma, eles sabem que você leva isso a sério e os protege. ”
Em relação à Oddle, uma plataforma de comércio eletrônico que oferece suporte a reservas, pedidos e pagamentos em restaurantes, o fundador Jonathan Lim disse que a empresa tem ajudado os vendedores de alimentos e bebidas a combater uma variedade de atividades fraudulentas ao longo dos anos.
Isto inclui aumentar as medidas de segurança, monitorizar padrões de atividades suspeitas e trabalhar em estreita colaboração com parceiros de pagamento para evitar transações fraudulentas.
Odol acrescentou que não armazena detalhes do cartão e todos os pagamentos são processados através de provedores de pagamento seguros e compatíveis.
Ele acrescentou que aumentar a conscientização e a vigilância em todo o ecossistema ajudará a reduzir tais incidentes.
“Os golpistas são muito criativos. Eles se adaptam rapidamente e agem silenciosamente, mas muitas vezes voltam com novas técnicas. Isso significa que plataformas como a nossa devem reforçar constantemente a segurança e responder rapidamente. Ao mesmo tempo, como acontece com qualquer golpe, os consumidores devem permanecer vigilantes.”
