Desde folha de pagamento e hipotecas até compras comerciais e varejo on-line, os pagamentos devem funcionar. A sociedade tornou-se tão dependente da movimentação instantânea de dinheiro que quando esta falha, mesmo que por um breve momento, as consequências têm um impacto real. Mas a infra-estrutura adequada é essencial para garantir que o dinheiro não se limita a circular, mas também de forma segura.
Embora o ecossistema de pagamentos com cartão tenha se beneficiado de décadas de investimento, os pagamentos conta a conta ficaram para trás. Construídos para uma era diferente, muitos desses sistemas são projetados para processamento em lote, em vez da movimentação de dinheiro em tempo real que esperamos.
Estes são um desafio para os bancos acompanharem a procura dos clientes. As iniciativas regulamentares em todo o mercado impulsionaram a adopção de pagamentos instantâneos, mas são as expectativas dos consumidores que estão a abrir caminho para os pagamentos em tempo real como padrão. Vivemos num mundo digital onde as pessoas esperam que o dinheiro seja movimentado em segundos, e não em horas ou dias, e isso pressiona os bancos e fintechs responsáveis pelo pagamento dos seus clientes.
Para os bancos de primeiro nível que passaram décadas a construir a sua própria infra-estrutura biotecnológica, o principal desafio é modernizar-se, ao mesmo tempo que cumprem os regulamentos.
Para os bancos fintech e desafiadores que foram construídos desde o início para efetuar pagamentos mais rapidamente, a prioridade é acompanhar o ritmo da inovação e ser percebidos como uma instituição confiável pelos bancos rivais.
Embora o ambiente possa ser diferente, o que está claro é que a pressão para responder à procura dos clientes é real. E dimensionar os processos de pagamento para se manter à frente da concorrência pode ser complexo e consumir muitos recursos.
Modernizar a infraestrutura de pagamento através da migração de fluxos de pagamento para novas plataformas ou fornecedores pode ser assustador.
Com muitos preocupados com o processo de integração ou com o risco de interrupção, o progresso pode ser paralisado pela cautela.
Para enfrentar este desafio, a resiliência deve ser uma prioridade fundamental tanto para os bancos como para os seus fornecedores de arquitetura de pagamentos. Pagamentos fiáveis dependem não só de regulamentação, mas também da tecnologia certa.
Na prática, isto significa a utilização de infraestruturas multi-cloud, arquiteturas híbridas e modelos de serviços alternativos ou de backup, que proporcionam uma defesa significativa face a potenciais interrupções. Ao reduzir a dependência de qualquer ponto único de falha, os pagamentos continuam, mesmo que uma nuvem caia. Como os pagamentos precisam ser rápidos, eles também precisam funcionar.
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