Os últimos anos trouxeram um novo tipo de conveniência de alta tecnologia para nossos dispositivos. Muitos telemóveis permitem agora que as conversas sejam traduzidas em tempo real, sem a necessidade de um intérprete humano. uso de Aplicativo Google Tradutor em smartphones Android ou Apple AirPods Pro 3 conectado a iPhoneé possível superar as barreiras linguísticas.
No entanto, nem todo mundo possui um telefone celular que suporte tradução ao vivo. E nem todo mundo tem tempo ou largura de banda (ou mesmo assinatura) para instalar um aplicativo.
A T-Mobile deseja remover os obstáculos que impedem a conversa com alguém ao telefone. Com recursos de tradução ao vivo no nível da rede, telefone idiota básicovocê pode conversar com alguém que fale alguma das opções acima 50 idiomas Com a ajuda do agente de IA de rede da T-Mobile.
A partir de hoje, a T-Mobile está abrindo inscrições para a versão beta de seu próximo serviço. tradução ao vivo Chame a funcionalidade para começar os testes na primavera. Disponível para todos os assinantes pós-pagos Plano T-móvelEssentials, Experience More, Experience Beyond, planos Better Value e muito mais.
“Queremos tornar a voz legal novamente”, disse John Thaw, diretor de tecnologia da T-Mobile, observando que os clientes fazem 6 bilhões de chamadas internacionais por ano, 40% das quais são internacionais. “A tradução ao vivo representa um verdadeiro avanço em inovação ao trazer os mais recentes modelos de IA para redes de voz.”
Assim como na versão beta, Satélite T A T-Mobile ainda não decidiu quais planos incluirão o recurso Live Translated Call. Também não foi decidido quanto custará, se houver. O T-Satellite está atualmente incluído nos planos Experience Beyond e Better Value e está disponível como um complemento de US$ 10 para outros planos. Isso também está aberto Clientes de outros provedores Por $ 10 por mês.
Ainda não experimentei a tradução ao vivo da T-Mobile, mas estou ansioso para testá-la em breve.
Como funciona a tradução ao vivo
Para ativar a ferramenta de chamada de tradução ao vivo da T-Mobile, você deve discar *87*.
Para ativar a tradução ao vivo durante uma chamada, os assinantes da T-Mobile pressionam. *87* (estrela-oito-sete estrelas) para iniciar o agente de IA. Apenas um participante da chamada deve ser assinante da T-Mobile, e funciona mesmo quando o cliente está em roaming.
A T-Mobile afirma que não há necessidade de configuração ou treinamento de voz e não há necessidade de especificar quais idiomas traduzir. O agente de IA detecta em tempo real qual idioma está sendo falado e fala a tradução quando a pessoa para de falar.
O agente de IA também detecta se você está ligando de outro país e escolhe o idioma para traduzir. Por exemplo, se você ligar para alguém no Brasil, o português poderá ser selecionado. Caso a pessoa fale outro idioma, como espanhol em vez do português brasileiro, o agente fará a troca imediatamente.
Além disso, a tradução de voz não soa como a voz de um robô. “Nosso modelo de IA pode realmente replicar sua voz em outro idioma, preservando também a entonação, a emoção e o ritmo”, disse So. Ele atribui esse desempenho à baixa latência inerente à rede 5G Advanced da T-Mobile.
Depois de ativar esse recurso, não há necessidade de desativá-lo. Se ambos os falantes mudarem para o mesmo idioma, o agente de IA deixará de atuar como mediador.
O verdadeiro teste é a qualidade da tradução. “Fizemos muitos benchmarking na tradução baseada em IA e sua precisão correspondeu à de todos os serviços estabelecidos”, disse So. Ele disse que o modelo está em conformidade com: Diretrizes de legenda FCC 2027 e cumprir tudo Padrões de acessibilidade ADA.
Perguntamos a Saw se as conversas seriam gravadas mesmo durante o período beta, e fomos informados de que tais ajustes estão sendo feitos usando milhões de chamadas de teste somente internas. “Não ouvimos as ligações dos clientes e[o modelo de IA]não é treinado nos dados dos clientes”, disse So, observando que o serviço atende a todas as diretrizes de privacidade da FCC.
Portanto, recusou-se a dizer especificamente quais modelos de tradução de IA estão sendo usados ou quais empresas parceiras os fornecem. Ele reconheceu que a T-Mobile está trabalhando com várias empresas de IA, mas disse: “Não vamos nomeá-las porque as amamos tanto”.
Assim, observou-se que a forma como a rede da T-Mobile é projetada como plataforma tem a vantagem de incorporar os mais recentes modelos de tradução de IA, permitindo que as atualizações ocorram durante a noite e estejam disponíveis para centenas de milhões de telefones.
A tradução ao vivo é apenas o primeiro recurso de IA do agente da T-Mobile
Todas as principais operadoras móveis estão aplicando IA em vários níveis. AT&T anunciou recentemente Tecnologia de IA para otimizar o tráfego da Internet Por exemplo, no nível do roteador doméstico, a Verizon Desenvolvido pela IA do Google Para melhorar sua experiência de atendimento ao cliente. A própria T-Mobile usa IA para Redirecionar carga celular entre torres Em caso de emergência.
Sem discutir estratégias futuras específicas, Soh listou várias tarefas que os agentes de IA poderiam realizar no futuro, como recepcionistas e concierges de IA. Colocar a tecnologia de IA no centro da rede expande as possibilidades.
Então, por que a empresa escolheu a tradução ao vivo como sua primeira entrada em recursos de rede voltados para o cliente baseados em IA?
“A tradução ao vivo não é uma solução tão fácil, mas é um problema relevante para resolver hoje”, respondeu So.
