A Co-op tem defendido a sua cultura corporativa e o comportamento dos seus executivos seniores, após relatos de que os gestores reclamaram de um ambiente de trabalho “tóxico”.
Redes de supermercados e serviços disse não acreditar que estas críticas “representassem as opiniões da nossa liderança mais ampla e dos nossos colegas”.
A BBC informou que uma carta exigindo refletir as opiniões de um grande número de gestores seniores foi enviada ao presidente do conselho da cooperativa e a outro membro no mês passado.
A correspondência levantou queixas sobre uma cultura de “medo e isolamento”, com alguns funcionários seniores com medo de levantar preocupações sobre decisões de negócios com a administração, incluindo a executiva-chefe Shireen Khoury-Haq, segundo o relatório.
A BBC também disse ter ouvido falar de gestores seniores que tinham medo ou receio de falar com a maioria dos executivos seniores.
Abordando as preocupações, um porta-voz da cooperativa disse: “A nossa cultura, como cooperativa, garante que a tomada de decisões ouça as opiniões dos líderes e colegas em todos os nossos negócios alimentares e em geral, reconhecendo ao mesmo tempo que, embora uma ampla gama de pontos de vista sejam expressos, nem todos concordarão sempre com as decisões e ações finais.
“Não reconhecemos comentários críticos referentes à cultura, ao comportamento do líder e à tomada de decisões em nossa cooperativa e não acreditamos que eles representem as opiniões de nossa liderança mais ampla e de nossos colegas.”
A carta levantou preocupações sobre mudanças organizacionais na Cooperativa após um grande ataque cibernético no ano passado, que afetou as vendas do grupo em mais de £ 200 milhões.
A Co-op criou uma divisão Comercial e Logística do Grupo (GCL) como parte de uma nova estratégia que visa buscar parceiros de loja e oportunidades de compra.
Consolidou diversas equipes comerciais em uma única unidade e resultou em uma reformulação da liderança sênior, vendo a recuperação do ataque cibernético como uma oportunidade de fazer mudanças em sua estrutura e gestão para fortalecer o negócio para o futuro.
Mas a BBC relata que os gestores seniores disseram à emissora que a reestruturação empresarial é parcialmente responsável pelo enfraquecimento do desempenho empresarial e já não pode ser atribuída ao impacto do ataque cibernético do ano passado.
Também citou advertências dos trabalhadores de que as mudanças causariam confusão entre os fornecedores e perturbariam os negócios.
Um porta-voz da Co-op disse: “Após o ataque cibernético em 2025, que teve um impacto financeiro e operacional significativo no nosso negócio, tomamos decisões dinâmicas para trazer de volta os clientes que perdemos durante a interrupção e garantir que o negócio esteja preparado para o sucesso futuro.
“Dada a natureza desafiadora destes eventos, tivemos que fazer muitas escolhas difíceis e decisivas.”
A Cooperativa disse que todos os seus negócios, incluindo a divisão de alimentos, agora retornaram a participação de mercado aos níveis anteriores ao ataque cibernético.
“Da mesma forma, a GCL foi criada para aumentar significativamente o nosso grupo de compras e as oportunidades daí resultantes já estão a produzir resultados positivos”, afirmou.
A empresa acrescentou: “O envolvimento dos nossos colegas continua elevado e a nossa cultura e espírito significam que continuamos a envolver-nos com todos os nossos colegas e líderes para garantir que trabalhamos de forma construtiva e colaborativa para o benefício do negócio a longo prazo”.
A cooperativa é propriedade dos membros, o que significa que os seus aproximadamente sete milhões de membros podem ter uma palavra a dizer sobre a forma como o negócio é gerido e receber dinheiro, recompensas e ofertas que apoiam os lucros do grupo.
O Sindicato dos Trabalhadores de Lojas, Entregas e Aliados (Usdaw), que representa os trabalhadores das lojas entre outros trabalhadores da cooperativa, disse que preocupações também foram levantadas por membros do sindicato mútuo.
Jayne Allport, diretor nacional do Usdaw, disse: “O Usdaw criticou algumas das decisões do negócio.
“Nossos representantes que trabalham em lojas, logística e funerais continuam a levantar as preocupações dos sindicalistas junto à alta administração para encontrar uma solução.
“Encorajaríamos qualquer colega que tenha medo de falar abertamente a se juntar ao Usdaw e falaremos por você.”
