Unifor é cliente do Business Reporter
Durante anos, as plataformas de dados do cliente (CDPs) foram vendidas como a solução para o marketing moderno: reunir dados em um só lugar, criar uma visão única do cliente e personalizar tudo.
Então aconteceu o GDPR – e de repente a “personalização em escala” veio com uma pergunta muito real: você pode provar que está fazendo certo?
consentimento Solicitação para exclusão. Trilhas de auditoria. Limitações objetivas. Estas não são mais notas de rodapé legais. Trabalhar com dados de clientes faz parte da realidade cotidiana de qualquer pessoa no Reino Unido e na Europa.
Ao mesmo tempo, o mercado não desacelerou. De acordo com estimativas da indústria, o mercado de software CDP na Europa será avaliado em aproximadamente 2,5 mil milhões de dólares em 2023 e deverá crescer a uma CAGR de 17-20 por cento, atingindo cerca de 8 mil milhões de dólares em 2030. Este crescimento não se trata apenas de ferramentas novas e brilhantes, mas também de stress. As equipes precisam trabalhar mais com dados próprios, comprovar o ROI e permanecer no lado certo do controle.
O verdadeiro problema não é a falta de dados
A maioria das empresas já tem o que precisa. O problema é onde esses dados residem.
Abrange CRM, comportamento da web e de aplicativos, uso de produtos, plataformas de suporte e data warehouses. Muitas vezes, leva semanas, várias transferências e uma quantidade considerável de suposições para colocar isso em uma equipe de marketing formada.
E no meio de tudo isso, a pilha continuou crescendo.
É por isso que muitas organizações estão se afastando de “tudo em uma plataforma” e adotando abordagens combináveis – sistemas que funcionam com o que já existe. A aplicação é simples: menos aprisionamento, menos cópia de dados e reconstrução menos dolorosa.
Os copilotos de IA estão por toda parte – mas não resolvem o básico
Também não faltam promessas de IA no momento. Quase todos os fornecedores introduziram um copiloto ou assistente.
Alguns são genuinamente úteis. Mas muitos deles ainda assentam nos mesmos alicerces instáveis: informação fragmentada, governação fraca e apropriação pouco clara. A IA pode acelerar uma tarefa, mas não tornará magicamente os dados subjacentes limpos, confiáveis ou compatíveis.
Onde a Unifor se encaixa
Agente CDP da Unifor A maioria das empresas é construída para a forma como as coisas funcionam hoje.
Ele se conecta a sistemas já em uso por meio de uma arquitetura combinável e torna os dados dos clientes utilizáveis para marketing – sem exigir migração ou duplicação. O objetivo não é adicionar outra plataforma pesada. Ele ajuda as equipes a construir públicos com mais rapidez, lançar com confiança e agir de acordo com as sugestões do cliente, sem esperar pela engenharia todas as vezes.
Ajuda a combinar dois tipos de dados que geralmente são separados:
- Dados estruturados (perfis, comportamento, transações)
- Dicas não estruturadas (conversa de apoio, transcrição, feedback)
Essa combinação torna mais fácil identificar intenções, eliminar riscos e tomar a próxima melhor ação mais cedo – e reagir a tempo.
A Unifor destaca resultados com construção de público 65% mais rápida e custo por clique 70% menor, mostrando o que acontece quando a ativação se torna mais fácil e imediata.
Remover
O GDPR não acabou com a personalização na Europa. Acabou de terminar a versão simples dele.
O próximo passo pertence às equipes de marketing, que podem agir rapidamente sem atalhos – usando sistemas que são combináveis, gerenciáveis e construídos para a forma como os dados do cliente funcionam agora.
Para saber mais, Agende uma demonstração
