Um homem da Califórnia que disse ter planejado férias de meses em que pretendia pedir sua noiva em casamento, afirma que a viagem começou com o que ele descreveu como um encontro humilhante no balcão de check-in da Southwest Airlines.
Em uma postagem compartilhada Reddito viajante aéreoDiz-se que ele tem 1,9 m (6 pés e 3 polegadas) polegadas altura e 350 lb (159 kg) em pesoEscreveu que comprou dois assentos há muito tempo quando vôo Sozinho por causa de seu tamanho.
por esta a viagemEle reservou dois assentos para ele e seu parceiro, selecionando um assento na janela e no meio para que pudessem sentar-se confortavelmente juntos.
‘clientes de tamanho’
O autor da postagem original (OP) disse que ligou Sudoeste Avanço duplo voo Para garantir que nenhuma medida adicional fosse necessária sob ele a companhia aéreaAtualizou sua política de “tamanho do cliente”
Ambos os agentes aparentemente lhe garantiram que sua reserva era suficiente, segundo seu relato.
No entanto, quando se trata do OP Sacramento No aeroporto internacional, disse ele, um atendente perguntou: “Senhor, comprou dois assentos para você?”
Ele respondeu que tinha dois assentos para ele e seu acompanhante. D funcionário Ele então disse a ela: “Você precisa comprar um assento extra por causa do seu tamanho”, segundo o post.
O homem contou que lhe disseram que não teria permissão para embarcar, a menos que comprasse um assento extra para cada trecho da viagem.
Ele disse que pagou cerca de US$ 900 na hora e foi informado que poderia solicitar um reembolso mais tarde, embora acreditasse que a venda havia sido concretizada. voo Isso seria improvável.
Sudoeste A política atual, disponível em seu site, afirma: “Aqueles que ocupam assento(s) vizinho(s) devem adquirir ativamente o número necessário de assentos. viajando Certifique-se de que assentos extras estejam disponíveis.
“Os apoios de braços são considerados limites fixos entre os assentos.”
‘Muitas políticas estão sendo atualizadas’
A companhia aérea também observou que pode, “a seu exclusivo critério, determinar que um assento adicional é necessário para fins de segurança” e que assentos adicionais podem ser devolvidos após a viagem sob certas condições, incluindo que o voo parta com pelo menos um assento vago.
Semana de notícias Em agosto de 2025, foi relatado que a Southwest exigirá que os passageiros que não cabem em um assento comprem um assento adicional com antecedência a partir do mês passado.
em uma declaração Semana de notícias, A companhia aérea disse: “Estamos atualizando uma série de políticas à medida que preparamos nossas operações, funcionários e clientes para assentos atribuídos em 27 de janeiro de 2026.
“Para garantir espaço, estamos comunicação Os clientes que já aproveitaram a política de assento extra deverão adquiri-la no momento da reserva.”
A postagem do homem gerou reações mistas entre os 100 comentários. como um Reddit O colaborador argumentou: “Não quero parecer duro, mas você poderia simplesmente ler a política deles. É muito clara.”
Um crítico acrescentou: “Se você é tão grande, deveria saber que precisa de dois assentos, e isso não mudou quando eles foram para o assento designado.
“Parece que você está curvado porque eles finalmente o chamaram para isso. Desculpe pela sua luta, mas você claramente não cabe em um assento e deveria ter comprado dois no momento da reserva.”
Discriminatório?
O OP argumentou que já tinha tomado medidas para cumprir e disse que o confronto público foi sentido discriminatório.
Ele questionou por que outros do mesmo tamanho foram vistos voando sem serem solicitados a comprar assentos extras e perguntou se havia um padrão de medição definido.
Semana de notícias Entrou em contato com Lawrence Funderzarch e Southwest Airlines para comentar Reddit. Não foi possível verificar os detalhes do caso.
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