O Royal Mail alertou sobre possíveis atrasos no serviço em mais de 100 códigos postais do Reino Unido, citando tempestades recentes e doenças dos funcionários. Como causa de perturbação.
O anúncio seguiu-se a um período de reclamações crescentes Em relação ao correio atrasadoLevantei isso com preocupação Os pacotes são preferidos às cartas.
Na segunda-feira, a empresa postal identificou 38 escritórios de entrega em todo o país, cobrindo cerca de 100 códigos postais, que provavelmente terão serviços mais lentos.
Um porta-voz da empresa explicou que “o clima adverso, incluindo os ciclones Goretti, Ingrid e Chandra em janeiro, causou algumas interrupções de curto prazo em algumas rotas devido a ausências por doença maiores do que o normal”.
O Royal Mail queria tranquilizar os clientes, dizendo: “Queremos garantir aos clientes que a maior parte da correspondência é entregue conforme planejado e entendemos como é frustrante quando a postagem não chega conforme o esperado”.
A agência acrescentou que iria implantar apoio adicional nas rotas afetadas para “restaurar as entregas o mais rápido possível”.
Entretanto, uma reportagem da BBC descobriu casos em que algumas cartas foram mantidas em escritórios de entrega durante semanas, fazendo com que as pessoas perdessem comunicações urgentes, como avisos de compromissos e extratos bancários.
Citando trabalhadores anónimos dos correios, o relatório afirma que as encomendas estão a ser priorizadas em detrimento das cartas em alguns depósitos, mesmo que sejam de primeira classe, enquanto a escassez de pessoal está a afectar o serviço de forma mais ampla.
Entende-se que o Royal Mail optará por liberar os pacotes primeiro se eles construírem rapidamente e bloquearem o caminho para o escritório de entrega.
A empresa disse que está a entregar mais encomendas à medida que as compras online continuam a crescer, enquanto o número de cartas endereçadas através da sua rede está a diminuir.
O Royal Mail atende cerca de dois milhões de códigos postais e entrega correspondência seis dias por semana e tem como objetivo entregar cartas e encomendas no prazo.
O regulador Ofcom deu luz verde ao Royal Mail no ano passado Para descartar a entrega de cartas de segunda classe Mudança de serviço aos sábados e em dias alternados da semana.
Implementou as mudanças em 35 escritórios de entrega como um piloto, mas ainda não foi implementada em todo o país em 1.200 locais, depois de não ter conseguido chegar a um acordo com os sindicatos dos funcionários.
Está no meio Um processo de resolução de disputas que dura um mês com Sindicato dos trabalhadores das comunicações Procure chegar a um acordo sobre como a força de trabalho será afetada pela reforma.
