Quando os dispositivos domésticos inteligentes que ela esperava no post de Ellie Bailey nunca apareceram em sua casa em Gold Coast, ela ficou desapontada. Como crítico de tecnologia, esses produtos foram importantes para o seu trabalho.
Quando ele finalmente descobriu o motivo, ele teve que rir. A causa do desaparecimento de seus pacotes não foi um vizinho desonesto ou um motorista de entrega desonesto, mas sua campainha inteligente – exatamente o que ela esperava que evitasse entregas perdidas, e era apenas parte da gama de dispositivos conectados à Internet que ela estava prestes a analisar.
“É muito divertido”, diz Bailey, 33, que atende pelo nome @elliawesome no TikTok, onde tem mais de 1,1 milhão de seguidores. Ela estava adorando a campainha do Google Nest naquela época. Ela podia ver de cima quem estava na porta da frente e conversar com os entregadores pelo telefone enquanto estava do lado de fora.
Mas havia uma falha gritante: “Quando alguém aperta a campainha, ela apenas envia uma notificação para o meu telefone”. Ela diz que o recurso é “ótimo” quando ela está fora, mas sem uma campainha específica, ela perde entregas quando está em casa e longe do telefone. Ele reclamou disso com seus seguidores em um clipe que recebeu mais de 1.400 curtidas.
“A estranha ironia é que quando você pressiona o botão da campainha, a campainha emite um pequeno som ding-dong, mas é alto o suficiente para que a pessoa que está na porta ouça”, diz ela.
Bailey não está sozinha em seu ceticismo em relação à tecnologia de casa inteligente – muitos adotantes perceberam que os dispositivos projetados para tornar a vida mais fácil alcançam rotineiramente resultados opostos. Histórias de pessoas que foram trancadas fora de suas casas devido a fechaduras inteligentes com defeito, que foram acordadas por animais de estimação ativando câmeras na rua e que foram deixadas no escuro devido a luzes inteligentes quebradas são abundantes nas redes sociais e em sites de avaliação de produtos.
“A tecnologia é fantástica… até não ser brilhante”, diz Georgina Wilson, arquiteta em Sydney, que aprendeu isso da maneira mais difícil quando o marido pressurizou a frente da casa e inundou acidentalmente o teclado inteligente. O incidente não mudou sua opinião sobre a conveniência dos bloqueios inteligentes, mas resultou em uma cara chamada de emergência para o chaveiro – e imediatamente a forçou a criar um plano alternativo: trancar as chaves em um cofre escondido, cujas cópias foram distribuídas para familiares e vizinhos.
Ela diz que alguns de seus clientes tiveram experiências semelhantes ou piores. “Temos visto clientes incapazes de dar descarga, trancar as portas da frente ou sair das garagens durante cortes de energia.”
À medida que a tecnologia de casa inteligente decolou durante o bloqueio da Covid, Daniel Wasilewski, um eletricista em Sydney, diz que viu uma série de histórias de terror sobre tecnologia inteligente. Um cliente em Maroubra ficou trancado fora de casa por dois dias. Outros não possuem luzes de trabalho. As reclamações sobre assinaturas também são abundantes, e até mesmo alguns dispositivos relativamente simples, como campainhas inteligentes e termostatos, exigem taxas mensais. Wasilewski estima que 15 a 20% de suas chamadas hoje em dia são para problemas de tecnologia inteligente – alguns são simples reparos, enquanto outros querem que seus sistemas inteligentes sejam completamente desmontados.
Pode haver um lado ainda mais sinistro nisso. Especialistas dizem que as casas inteligentes são os principais alvos dos criminosos cibernéticos. Mais de 120.000 câmeras domésticas inteligentes hackeadas No ano passado na Coreia do Sul e na Diretoria de Sinais Australiana Alertado recentemente Que os hackers chineses estão explorando os roteadores domésticos e os dispositivos inteligentes das pessoas.
Embora os casos de espionagem de geladeiras e campainhas ainda sejam raros, Emily Holyoake, especialista em segurança cibernética e doméstica de Canberra, diz que o aumento da violência doméstica alimentada pela tecnologia é um problema significativo.
“As coisas mais assustadoras que ouvi são sobre a perda de privacidade, onde ex-parceiros ainda têm acesso à casa do parceiro e fizeram alterações para bloqueá-los, entrar ou monitorar cada movimento seu”, diz ela.
Os inquilinos também têm preocupações com a privacidade, já que as fechaduras inteligentes podem permitir que os proprietários monitorem cada movimento seu.
Julie Provenzano, uma corretora imobiliária com 83.000 seguidores no TikTok, acredita que seria mais inteligente optar por uma casa analógica. Recentemente, ela disse aos fãs que estava “apagada”. “Alta tecnologia não significa necessariamente fácil… ela deixa as pessoas reféns dos departamentos de TI”, disse ele.
Os clientes de Vasilevsky enfrentaram problemas semelhantes. Quando algo dá errado, o problema não é apenas a tecnologia, mas também encontrar alguém para consertar. Muitos serralheiros não são treinados para trabalhar com dispositivos sofisticados e conectados. Ele diz que os eletricistas às vezes adiam os reparos domésticos inteligentes porque a solução de problemas exige muito tempo e esforço. “Na maioria das vezes não vale a pena se preocupar”, diz ele. Isto é especialmente verdadeiro com fornecedores de tecnologia inteligente de nível inferior que oferecem pouco em termos de suporte pós-venda.
Gabby Albutros, gerente de projetos da empresa RSE Home Automation de Sydney, diz que quando as marcas fecham ou desligam dispositivos, como foi o caso Linha residencial inteligente Wemo da Belkin em janeiroOs clientes podem ser assediados. “Quando eles erram, a única opção é expulsá-los.”
Cortinas e persianas parecem estar entre os poucos dispositivos de controle inteligente com os quais os especialistas do setor concordam. Provenzano diz que eles são um dos únicos dispositivos inteligentes que ela suporta, e Vasilevskiy concorda, acrescentando que ela não instalaria tecnologia inteligente em sua casa por causa dos problemas que viu no trabalho, mas “as cortinas de controle inteligentes são bastante confiáveis porque são usadas apenas duas vezes por dia”.
Embora Holyoake não sugira ficar totalmente longe da Internet das Coisas, ela diz que é importante ser intencional em relação à tecnologia que você coloca em sua casa. Em sua casa, ela usa câmeras de segurança inteligentes, iluminação, aspirador robô e até quadro branco digital – tudo o que ela diz facilita a vida familiar, especialmente com crianças neurodivergentes.
Com os riscos em mente, ela sugere que os adotantes de casas inteligentes verifiquem suas configurações de segurança uma vez por mês. “Certifique-se de que apenas pessoas que você conhece e em quem confia tenham acesso, sempre altere as senhas padrão, verifique se há atualizações de segurança e de software e sempre pergunte: Quem tem acesso aos meus dados e onde eles estão armazenados? Preciso de uma assinatura para acessar meus dados? Ainda posso acessar o dispositivo quando a Internet estiver desligada?”
Bailey pode ser uma defensora em potencial de coisas inteligentes, mas ainda prefere uma configuração híbrida. Ela recebeu de tudo, desde luzes inteligentes até máquinas de lavar inteligentes como parte de seu trabalho, para que ela pudesse criar a casa mais conectada do mundo se quisesse, mas além da campainha inteligente – que ela manteve porque ainda acha que os benefícios superam as desvantagens – ela optou por manter a maior parte de sua casa “intencionalmente burra”.
“No final das contas, sou uma geração do milênio da velha escola que fica muito feliz lavando minha própria roupa”, diz ela. “Acho que é onde fica Meu Inteligente, para ser honesto.
