O marketing é uma das poucas funções que nenhuma indústria pode ignorar. É por isso que tantas ferramentas de marketing baseadas em IA são jogadas na cara dos profissionais de marketing hoje. Do Facebook e Instagram ao TikTok, e de grandes empresas como Microsoft e Google a startups de geração de conteúdo como Jasper e Copy.ai, todas as plataformas sociais oferecem ferramentas de IA que facilitam a vida dos profissionais de marketing de inúmeras maneiras.
Essa foi uma das razões pelas quais fiquei perplexo ao ver mais uma startup de IA de marketing entrar em cena. Kana, com sede em São Francisco, acaba de entrar em cena com um conjunto de agentes de IA que podem realizar análise de dados, segmentação de público, gerenciamento de campanhas, envolvimento do cliente, planejamento de mídia e otimização de chatbot de IA. A startup arrecadou US$ 15 milhões em uma rodada de financiamento inicial liderada por Mayfield.
Mas Kana tem algo que a maioria das startups de marketing hoje não tem. Seus cofundadores Tom Chavez (CEO, foto acima, à direita) e Vivek Vaidya (CTO, foto acima) vêm construindo tecnologia de marketing há mais de 25 anos. Kana-san é na verdade nosso quarto empreendimento. rapto (adquirida pela Microsoft em 2008), essencial (adquirida pela Salesforce em 2016), Startup Studio super {conjunto}onde incubaram Kana durante nove meses.
Chávez chamou este momento de “maravilhoso” e disse que há uma clara oportunidade de aproveitar a sua experiência e a tecnologia de IA atual para este tipo de problemas. “Estamos vendo o mercado exigir soluções que se encaixem neste momento (…) Entendemos profundamente esse espaço e provavelmente já estamos imersos nele há muito tempo. Realmente estivemos ao lado das dores de nossos clientes”, disse ele ao TechCrunch.
A solução que Kana apresenta inclui um agente de IA “fracamente acoplado” que pode ser ajustado “on the fly”, integra-se ao software de marketing tradicional e executa uma variedade de tarefas simultaneamente. Assim, os profissionais de marketing podem, por exemplo, fazer upload de um resumo de mídia e os agentes de Kana podem analisá-lo para entender os objetivos da campanha, procurar públicos-alvo e extrair dados do inventário e da pesquisa de mercado para ajustar ainda mais os planos. A plataforma inclui recursos autônomos de rastreamento, otimização e relatórios de campanha.
Semelhante ao Agent, Kana fornece geração de dados sintéticos para enriquecer fontes de dados de terceiros para atividades como pesquisa de mercado e segmentação de público. Isto poderia ajudar as empresas a reduzir o custo da utilização de dados de terceiros, preencher lacunas de dados e ajudar os profissionais de marketing a executar testes mais rapidamente em diferentes plataformas e a refinar as suas estratégias, argumentou Chávez.
Kana disse que tudo isso é feito mantendo-se atualizado com as informações humanas, permitindo que os profissionais de marketing aprovem as ações do agente de IA, forneçam feedback e personalizem o comportamento do agente conforme as necessidades mudam.
Chavez e Vaidya enfatizaram a importância da flexibilidade da plataforma, argumentando que a capacidade de implementar, ajustar e construir novos agentes em tempo real permite que os profissionais de marketing vejam os resultados das campanhas mais rapidamente do que com os sistemas tradicionais.
No futuro, a startup acredita que terá muita flexibilidade na customização da plataforma para os clientes e também servirá de fosso para empresas estabelecidas e outras startups que constroem produtos similares.
“Em vez de criar soluções sob medida, temos a oportunidade de personalizar e configurar altamente essas soluções de acordo com a localização de nossos clientes. As empresas maiores nunca conseguirão chegar lá”, disse Chávez.
“Vivemos num mundo onde podemos explorar uma terceira opção[com os nossos clientes]: não construir, não comprar, construir juntos, construir de forma apoiada”, acrescentou Vaidya. “Podemos avançar a velocidades insanas que estas grandes empresas não conseguem. Essa é a nossa vantagem.”
Kana planeja usar o dinheiro para expandir as contratações nas áreas de engenharia, produtos e entrada no mercado. Navin Chaddha, sócio-gerente da Mayfield, fará parte do conselho de administração da empresa.
