Uma grande interrupção na maior empresa de telecomunicações da Austrália cancelou os serviços ferroviários, deixou milhares de clientes sem cobertura móvel e desencadeou uma investigação sobre chamadas de emergência que não foram atendidas.
O diretor financeiro da Telstra, Michael Ackland, pediu desculpas pelo problema que começou às 04h30, horário local, na quarta-feira e afetou “alguns serviços de chamadas e dados móveis”.
Os serviços foram totalmente restaurados cerca de 12 horas depois, disse ele. A culpa foi de um erro de software relacionado aos servidores de cronometragem em data centers em Sydney e Melbourne – e não um ataque cibernético, acrescentou Acland.
O primeiro-ministro australiano, Anthony Albanese, disse que a interrupção era “profundamente preocupante”.
A Telstra descreveu a interrupção como “intermitente”, mas admitiu que o impacto foi “nacional”.
Ackland disse que a empresa de telecomunicações realizou verificações de bem-estar dos clientes que ligaram para os serviços de emergência durante a interrupção, sendo que seis necessitaram de assistência imediata.
Os sistemas de back-up, que desviam chamadas de emergência através de outras operadoras móveis, funcionaram em grande parte como deveriam, acrescentou.
Questionado se o país ainda poderia contar com a sua maior rede móvel, Acland disse: “A Austrália pode confiar absolutamente na sua maior empresa de telecomunicações… Levamos estas interrupções muito a sério.
“Nossos investimentos em resiliência, segurança cibernética e redundância em nossa rede são significativos, mas esta é uma rede grande e complexa e problemas surgem de tempos em tempos”.
Confirmou que estavam sendo realizadas verificações de bem-estar para cerca de três dezenas de chamadas para serviços de emergência que não foram aprovadas, mas “o sistema básico de triplo zero permanece em vigor”.
A ministra das Comunicações, Annika Wells, disse que o regulador de telecomunicações do país, a Autoridade Australiana de Comunicações e Mídia, investigaria a interrupção.
Em Victoria, todos os serviços ferroviários regionais foram cancelados devido à interrupção e alguns serviços regionais em Nova Gales do Sul também foram interrompidos. Os serviços nacionais de frete também foram afetados.
Os sistemas de pagamento também caíram, com cerca de 80.000 empresas usando o aplicativo Tyro.
Setembro passado Interrupção do sistema na Optus Três pessoas morreram depois que centenas de pessoas em mais de metade do país não conseguiram ligar para os serviços de emergência durante 13 horas – a segunda maior empresa de telecomunicações da Austrália.
Optus foi multado após um Interrupção em 2023 Milhares de pessoas não conseguem ligar para os serviços de emergência.
