Pronto da Índia formaliza ajuda doméstica enquanto a avaliação aumenta oito vezes em menos de um ano

Baseado em Bangalore pronto está ajudando a colocar on-line o mercado informal de ajuda doméstica da Índia. À medida que as reservas diárias aumentam e a área das cidades se expande, os investidores abrem as suas carteiras.

A empresa anunciou na terça-feira que levantou US$ 25 milhões em uma rodada da Série B liderada pela Epiq Capital, avaliando a empresa de nove meses em US$ 100 milhões. isso é mais que o dobro disso Avaliação: US$ 45 milhões Mais de 8 vezes mais até agosto de 2025 Nível de US$ 12,5 milhões Quando saí do modo furtivo em maio. Os investidores existentes Glade Brook Capital, General Catalyst e Bain Capital Ventures também participaram, elevando o financiamento total para aproximadamente US$ 40 milhões.

A Pronto oferece atendimento rápido e estruturado para as tarefas do dia a dia, desde esfregar até limpar utensílios, com a promessa de profissionais treinados e comprovados sob demanda.

A empresa afirma que pode enviar trabalhadores para alguns dos seus micromercados (locais que pode servir nas cidades) em cerca de 10 minutos, posicionando o serviço mais como um comércio rápido do que como serviços tradicionais baseados em casa. Cada funcionário, que a empresa chama de “profissional”, passa por treinamento presencial e verificações de antecedentes antes de ser contratado, e recebe turnos estruturados com remuneração mais previsível do que os acordos informais comuns na área.

A Pronto processa atualmente cerca de 1.000 reservas por dia, um aumento significativo em relação às cerca de 1.000 reservas por dia do ano passado, disse a fundadora Anjali Saldana (foto acima, no centro) em uma entrevista. Ele acrescentou que o tempo médio entre a primeira e a segunda reserva de um cliente é de apenas dois dias, e os 10% principais usuários da plataforma fazem mais de nove pedidos por mês. Saldana disse que a startup tem como meta 70 mil reservas diárias até junho.

Saldana disse que a startup também expandiu rapidamente sua presença geográfica, expandindo de uma cidade para 10 cidades, incluindo Delhi-NCR, Bengaluru e Mumbai, e de cinco cidades para mais de 150 micromercados nos últimos sete meses. Ainda assim, a maior parte da atividade continua concentrada em alguns mercados, com a Região da Capital Nacional, que inclui cidades ao redor de Nova Deli, a representar cerca de metade do total de reservas.

Saldana disse que a Pronto está apenas começando a entrar no mercado de serviços domésticos, em grande parte offline, da Índia, com a maior parte das contratações ainda acontecendo através de redes informais. “Ainda acredito que 99,99% deste mercado está completamente offline”, disse ela ao TechCrunch. “No total, menos de 100 mil pessoas por dia utilizam esses serviços, mas dezenas de milhões de famílias dependem de acordos offline.”

A pesquisa de mercado confirma isso. De acordo com a Redseer Strategy Consultants, todo o setor de serviços domésticos relatóriofoi avaliado em aproximadamente 5.100-5.210 bilhões de rúpias (aproximadamente US$ 56-57 bilhões) no EF25. No entanto, a penetração online permanece inferior a 1% do valor líquido da transação, destacando o quão consolidado está o canal boca-a-boca. No entanto, espera-se que o segmento online, actualmente pequeno, cresça a uma taxa anual composta de 18% a 22% até 2030, à medida que o aumento dos rendimentos, a urbanização e a procura de fiabilidade e conveniência incentivam mais famílias a experimentar plataformas digitais.

construindo a força de trabalho

A Pronto trabalha atualmente com 4.500 profissionais ativos em sua plataforma, dos quais aproximadamente 99% são mulheres, disse Saldana. A renda média dos trabalhadores que completam turnos de cerca de 20 dias por mês é de 23 mil a 25 mil rúpias (cerca de US$ 251 a US$ 273), acrescentou ela. A taxa de retenção mensal de funcionários é superior a 70%. Ainda assim, a procura continua a superar a formação para novos funcionários, com as reservas a aumentarem cerca de 20% em relação à semana anterior, disse o fundador.

A economia da unidade da Pronto continua a evoluir à medida que nos expandimos para novos mercados. Saldhana disse que a empresa está vendo “brotos verdes muito positivos” no micromercado mais antigo de Gurugram e disse que a margem de contribuição tornou-se positiva, mas o novo mercado permanece em modo de investimento.

Saldana disse ao TechCrunch que o Pronto queimou cerca de US$ 8 milhões até o momento, e o financiamento mais recente agora lhe dá cerca de dois anos de pista.

A Pronto planeja usar a nova capital principalmente para contratar mais profissionais, aprofundar sua presença nos mercados existentes e expandir-se para novas cidades, disse Saldana. A empresa também está testando novos serviços, como culinária, lavagem de carros e passeios com cães, e está considerando categorias adicionais, como serviços de salão de beleza. Mas, por enquanto, tarefas básicas como varrer, esfregar e limpar utensílios continuam sendo os serviços mais utilizados na plataforma.

A startup opera com uma equipe principal de cerca de 60 funcionários, incluindo cerca de 15 a 16 pessoas nas áreas de engenharia, produto e design, mas o departamento de marketing permanece enxuto com uma pequena equipe de marca e desempenho, disse Saldana.

concorrência

A Pronto opera num segmento cada vez mais aquecido do mercado de serviços domésticos da Índia, ao lado de rivais como a Snavit e a Urban Company, de capital aberto. Snavit arrecadou US$ 30 milhões No final de Outubro, foi avaliado em 180 milhões de dólares, mais do que duplicando em cinco meses. relatado O número de pedidos em fevereiro foi de cerca de 830 mil, acima dos cerca de 500 mil em dezembro. Entretanto, a Urban Company anunciou que o número de reservas na sua plataforma ultrapassou as 50.000 por dia em fevereiro.

De acordo com dados da Sensor Tower revisados ​​​​pelo TechCrunch, os usuários ativos diários do Pronto aumentaram cerca de 37% do final de janeiro ao final de fevereiro para cerca de 101.000, enquanto os usuários ativos diários do Snabbit aumentaram cerca de 30% para cerca de 93.000 durante o mesmo período.

Saldana disse que a Pronto continua focada na qualidade do serviço à medida que a concorrência aumenta. “No final das contas, os clientes chegarão a uma plataforma que oferece a mais alta qualidade de serviço”, disse ela.