NOVA IORQUE – Durante os confinamentos pandémicos que começaram em 2020, milhões de trabalhadores de escritório abandonaram subitamente os seus locais de trabalho e começaram a fazer o seu trabalho a partir de casa, naquilo que Ryan Luby, investigador da McKinsey & Co., chamou de “uma experiência social em escala”. O debate sobre o que isso provou continua.
Dar às pessoas arbítrio sobre onde trabalham e em que dias reduz a produtividade? Erodir a cultura da empresa? A pesquisa não é conclusiva. Ainda assim, os gestores e os trabalhadores tendem a ter sentimentos fortes baseados nas suas próprias experiências, levando a uma ampla gama de políticas de escritório e reações a elas, agora que a escolha voltou a caber aos empregadores.
Com o fim dos bloqueios, algumas empresas optaram por locais de trabalho totalmente remotos. Outros – Walmart e Amazon.com, por exemplo – chamaram de volta o pessoal do escritório para o local de trabalho cinco dias por semana, com espaço limitado para exceções ou paciência para reclamações. Aqueles que estão no meio, como a gigante de seguros Allstate, estabeleceram acordos híbridos.
Quais são as tendências?
Hoje, 85 por cento das empresas em todo o mundo esperam que os trabalhadores de escritório estejam presentes no local de trabalho pelo menos três dias por semana, de acordo com a gigante imobiliária comercial JLL, e 97 por cento monitorizam a presença através da passagem de crachás.
A chamada tendência de retorno ao escritório (RTO) não se desenvolveu de maneira uniforme em todos os continentes.
Nos Estados Unidos, a percentagem média de pessoas que trabalham a partir de casa (WFH) encontrou um novo normal ligeiramente acima dos 20 por cento, de acordo com dados da empresa de inquéritos WFH Research. Isto ocorreu depois de ter subido para 61 por cento em 2020, contra apenas 7 por cento em 2019, conforme medido por um inquérito com uma pergunta semelhante realizado pelo Bureau of Labor Statistics.
A tendência de RTO tem sido mais forte na região Ásia-Pacífico e na América Latina, com base na percentagem de capacidade de escritório em utilização num determinado dia de trabalho. A lealdade aos empregadores é mais firme em lugares como o Japão e a Coreia do Sul do que, digamos, nos EUA. A elevada frequência em escritórios na China, em particular, pode ser atribuída em parte à chamada cultura 996, uma norma de trabalhar das 9h00 às 21h00, seis dias por semana, nas indústrias tecnológicas.
As diferenças nas taxas de WFH são apenas geográficas?
Não. Em quase todos os países, as mulheres atribuem um valor médio mais elevado ao trabalho a partir de casa do que os homens, de acordo com Nicholas Bloom, professor de economia da Universidade de Stanford. Além disso, os trabalhadores com rendimentos e níveis de escolaridade mais elevados tendem a preferir trabalhar a partir de casa.
As empresas maiores, com capacidade financeira para investir em infraestruturas de trabalho híbridas, tendem a ser mais flexíveis em relação ao trabalho remoto, de acordo com um relatório da McKinsey de 2023. Também são mais propensas a descentralizar essa decisão, transferindo-a para equipas individuais, enquanto as empresas mais pequenas afirmam um regresso mais concentrado ao escritório, de acordo com Ryan Luby, co-autor desse relatório.
Quais são os atritos sobre os mandatos RTO?
Muitos funcionários estão ansiosos para manter pelo menos alguma flexibilidade de trabalho remoto. “É difícil retirar algo que já foi dado”, disse Luby. “Os funcionários veem cada vez mais a capacidade de trabalhar com flexibilidade como parte de sua remuneração total.”
Quando os empregadores retiram esse privilégio, muitas vezes citam a cultura da empresa, de acordo com Mark Ma, professor associado de administração de empresas na Universidade de Pittsburgh, que examinou os mandatos RTO em empresas S&P 500. Às vezes, diz Ma, os empregadores chamam os trabalhadores de volta depois que o preço das ações de uma empresa despencou. Enfrentando a pressão dos investidores para determinar o que correu mal, os trabalhadores remotos improdutivos constituem um bode expiatório fácil, diz ele.
A PwC, uma das quatro grandes empresas de contabilidade, chegou ao ponto de solicitar dados de localização aos seus funcionários no Reino Unido para monitorizar a adesão a uma política que exige que parceiros e funcionários passem pelo menos três dias por semana com clientes ou no escritório.
Alguns trabalhadores estão tão comprometidos com o trabalho remoto que preferem pedir demissão em vez de desistir. De acordo com uma pesquisa realizada em maio de 2024 com mais de 750 líderes empresariais, 80% das empresas perderam funcionários devido a mandatos de RTO.
