Conta com a participação do usuário para melhorar a plataforma, tornando-a mais fácil e eficiente. Embora não haja 100% de garantia de vitória na apelação, Karau acredita que sua criação tem potencial para mudar o cenário atual. “Essas empresas usam inteligência artificial para processar e negar reembolsos e, na maioria das vezes, as pessoas não fazem nada, porque não sabem como isso é possível nem imaginam. Como resultado, as companhias de seguros não pagam nem um cêntimo e avançam. Se enfrentarem resistência, se tiverem que pagar e, ainda por cima, seguirem os procedimentos, podem mudar esse comportamento”, disse.
