A Capital One disse que um problema técnico não especificado estava impedindo o acesso às contas dos clientes, já que alguns usuários relataram problemas com depósitos diretos.
Em resposta a isso Reclamações na plataforma de mídia social XUm representante da Capital One disse que o banco estava passando por uma “interrupção técnica” afetando “várias funcionalidades”, sem cronograma para restauração dos serviços.
Ainda na quinta-feira, a empresa emitiu um comunicado oficial ao X sobre o assunto.
“Estamos enfrentando um problema técnico com um fornecedor terceirizado que está afetando temporariamente alguns serviços de conta, depósitos e processamento de pagamentos para nossos segmentos de clientes, pequenas empresas e bancos comerciais”, afirmou.
De acordo com Downdetector.com, que rastreia relatos de reclamações de usuários sobre o serviço digital, os problemas começaram por volta das 6h ET de quinta-feira, monitorando quase 2.000 relatos.
O site indicou que a frequência das denúncias começou a cair por volta das 9h.
Uma porta-voz do banco não respondeu imediatamente ao pedido de comentários da NBC News.
O problema da Capital One surge um dia depois O Citibank admitiu Um problema que afeta a capacidade dos clientes de acessar suas contas a partir de dispositivos móveis, bem como um aparente problema com alertas de fraude. O problema do acesso móvel parece ter sido resolvido, um Um representante da cidade disse quinta-feira em X Ainda está trabalhando para corrigir itens de alerta de fraude.
No início deste mês, o O Consumer Financial Protection Bureau processou a Capital OneAlegando que enganou os clientes sobre sua oferta de contas poupança. A Capital One negou as acusações.
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Steve Kopack contribuição.
