Cingapura – Mais da metade das reclamações legítimas de usuários sobre conteúdo relacionado ao abuso infantil ou cibercomão, entre outros danos, não foram abordados em primeira instância por empresas de mídia social, segundo o regulador de mídia de Cingapura.
A maioria das empresas de mídia social também levou em média cinco dias ou mais para agir nos relatórios de usuários de conteúdo prejudicial. Isso é consideravelmente mais longo do que o que as empresas de mídia social reivindicaram em seus relatórios anuais, disse a Autoridade de Desenvolvimento de Mídia da Infocomm (IMDA) em seu relatório inaugural de avaliação de segurança on -line publicado em 17 de fevereiro.
O estudo da IMDA avalia o quão bem as seis principais empresas de mídia social – Facebook, Instagram, Tiktok, YouTube, X (anteriormente Twitter) e HardwareZone – protegem seus usuários e inclui um teste de “comprador misterioso”.
Posando como membros do público entre agosto de 2023 e julho de 2024, Os analistas da IMDA sinalizaram cerca de 1.000 postagens prejudiciais nas seis plataformas de mídia social e observaram sua resposta.
O Instagram e X tiveram o desempenho mais pobre.
O Instagram, por um lado, agiu em apenas 2 % dos relatórios do usuário levantados, levando em média sete dias para responder. A maior parte do conteúdo prejudicial foi retirada apenas depois que o Instagram foi notificado pela IMDA.
Por outro lado, X tomou medidas em pouco mais da metade do conteúdo prejudicial sinalizado e lidou com a maioria das postagens restantes depois que a IMDA notificou a plataforma. Além disso, X levou em média sete a nove dias para lidar com material sexual ou auto-prejudicial e até 20 dias para outras categorias de conteúdo prejudicial, informou a IMDA. As descobertas excederam o tempo médio de 15 horas para agir sobre os relatórios do usuário, que foi declarado por X.
O HardwareZone teve o melhor desempenho, respondendo a quase nove em 10 casos em aproximadamente três dias cada.
O conteúdo prejudicial é definido como material sexual, violento, relacionado a auto-mutilação, suicídio, bullying cibernético ou vício e outros que podem pôr em risco a saúde pública. Código de prática da IMDA para segurança onlinelançado em julho de 2023, exige que as empresas de mídia social minimizem a exposição dos usuários de Cingapura a esse dano, com proteção adicional para crianças.
No geral, as seis plataformas foram classificadas com base em quatro áreas-chave: medidas de segurança para todos os usuários, medidas de segurança para usuários de menores de 18 anos, relatórios e resolução do usuário (que levaram em consideração os resultados do teste de compras misteriosas), bem como a responsabilidade. A responsabilidade é definida como fornecendo detalhes sobre o número e os tipos de conteúdo prejudicial removido, e o tempo necessário para fazê -lo, como resultado de relatórios do usuário.
Tiktok obteve a pontuação geral mais alta. Fazia bem em todas as áreas, exceto para Relatórios e resolução do usuário.
Facebook, Instagram, YouTube e HardwareZone ficaram em segundo lugar, cada um com 3,5 pontos. Cada um tinha medidas abrangentes de segurança para usuários em geral, mas estava faltando em outras áreas, como medidas para usuários de menores de 18 anos ou na eficácia de seus canais de relatório.
X obteve a pontuação mais baixa de 2,5 em 5, devido à falta de proteções de usuários em todas as áreas de acordo com o estudo.
Sob Código de prática da IMDA para segurança onlineAssim, Os relatórios dos usuários devem ser avaliados e tratados de acordo com a maneira oportuna e diligente para reduzir os danos, como remover o conteúdo relatado e avisar, suspender ou bloquear o usuário ofensivo. Aqueles que relatam também devem ser informados sobre a decisão e as medidas da plataforma tomadas sem atraso indevido.
O ministro de Desenvolvimento e Informação Digital, Josephine Teo, disse no fechamento de uma discussão em portas fechadas com organizações e representantes de segurança on-line das plataformas de mídia social em 17 de fevereiro que os relatórios estabelecem as expectativas da sociedade em nome dos usuários em Cingapura.
“Reconhece -se que, quando se trata de responder aos relatórios do usuário, a resposta pode ser mais rápida”, disse ela.
“Para mim, o mais significativo é o conteúdo de que as crianças ainda estão inevitavelmente expostas – mesmo quando não estão fingindo ser adultos”, disse Teo, acrescentando que a indústria deve priorizar -se para abordar esse material prejudicial.
“Agora temos um conjunto comum de métricas”, disse ela. “Somos encorajados que nossos parceiros adotaram uma abordagem construtiva para lidar com as descobertas”.
A IMDA disse em suas descobertas que a maioria das plataformas implementou medidas de segurança para todos os usuários, incluindo diretrizes comunitárias, moderação de conteúdo e recursos de segurança, mas precisavam reforçar medidas para proteger as crianças de conteúdo prejudicial e inadequado à idade.
Particularmente, o HardwareZone e o X tiveram um desempenho mais pobre, com 2,5 e 2 pontos, respectivamente, quando se trata de proteger as crianças online.
A IMDA chamou X por não detectar e remover proativamente o material de exploração sexual e abuso infantil, dizendo que detectou muito mais de tal material originário de Cingapura do que foi declarado nos próprios relatórios de X.
“As contas infantis podem encontrar e acessar facilmente o conteúdo sexual de adultos explícitos, especialmente pornografia hardcore, com termos de pesquisa simples”, disse IMDA, pedindo ao X que forneça uma atualização sobre as etapas para melhorar a segurança das crianças.
Quanto ao HardwareZone, a IMDA disse que os usuários podem facilmente passar pelo sistema de escala etária para visualizar conteúdo maduro, que é protegido por um aviso básico que simplesmente pergunta aos usuários se eles têm mais de 18 anos.
Mesmo no Facebook e YouTube, que cada um ganhou 4 em 5 marcos para a segurança infantil, houve casos em que as contas das crianças poderiam acessar conteúdo maduro que deveria ter sido restrito.
A IMDA disse que as plataformas podem decidir por si mesmas quais ferramentas usarem para proteger os usuários, acrescentando que está explorando como Os serviços de mídia social podem usar a tecnologia de garantia de idade para proteger jovens on -line, seguindo uma nova política para exigir lojas de aplicativos designadas como a Apple e o Google para implementar essas medidas até 2026.
O Ministério do Desenvolvimento Digital e Informação (MDDI) relatou em sua pesquisa de segurança on -line de 2024 que quase três em quatro usuários da Internet pesquisados pesquisados encontrou esse conteúdo onlinee que apenas cerca de um quarto deles denunciam.
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