Eu me refiro ao relatório “O Trust Bank atinge 1 milhão de pontos de clientes; É o segundo banco digital com oferta de investimento após o Maribank”(21 de fevereiro).
Dentro dessa base de clientes de um milhão, me pergunto quantos são clientes “não ativos”. Veja a experiência da minha esposa, por exemplo. Eu havia solicitado um cartão de crédito fiduciário e queria solicitar um cartão de crédito suplementar para ela.
No entanto, o Trust Bank exigiu que ela tivesse uma conta poupança antes que lhe emitisse um cartão de crédito suplementar. Por isso, abrimos uma conta, mas ela não depositou nenhum dinheiro dentro de sua conta e não realiza nenhuma transação.
Por que ela foi obrigada a abrir uma conta em primeiro lugar?
Teo Chun Neee
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