Cingapura – A alta demanda por retiradas instantâneas do financiamento de chocolate foi vinculada a um programa de recompensa de milhas que os titulares de cartões de débito estavam maximizando fazendo grandes pagamentos em máquinas AXS, disse a empresa de serviços financeiros em 11 de março.
Seu fundador e diretor executivo Walter de Oude, falando ao The Straits Times, disse que isso tornou a opção insustentável, e a empresa desativou a opção de fazer pagamentos com AXS com o cartão de visto de chocolate em 5 de março, mantendo a recompensa de dois quilômetros por dola por outras categorias.
Quando o Chocolate Finance lançou sua parceria com a HeyMax em 11 de fevereiro, os clientes podem ganhar três quilômetros por dólar em praticamente tudo, mesmo em transações comumente excluídas em programas de recompensa semelhantes, como doações de caridade, educação, prêmios de seguro, utilitários e transações de AXS.
“Os clientes de Cingapura eram muito, muito inteligentes e conseguiram maximizar o sistema, que meio que distorcia o programa e, portanto, tivemos que corrigir e parar o Peça de machado“Disse o velho.
Ele havia dito via LinkedIn em 10 de março que o programa trabalhou brilhantemente para a aquisição de clientes. No entanto, os pagamentos de contas, especialmente através do AXS, foram muito além das expectativas, tornando o programa insustentável.
“Se houver áreas ou lacunas em que descobrimos que a atividade contínua de uma certa maneira leva à insustentabilidade, então apenas nós Correto do curso para torná -lo sustentável. E foi exatamente o que aconteceu aqui ”, acrescentou.
Quando perguntado se a empresa planeja restabelecer as transações do AXS, ele disse: “Se nós trazemos ou não o AXS de volta, teremos que trabalhar mais nisso e ver. Mas o que não poderemos fazer é fazê -lo de uma maneira que não seja sustentável. ”
Zennon Kapron, analista da indústria da FinTech, disse que a ligação com HeyMax era mais popular do que o Chocolate Finance esperava, levando a um maior uso do cartão de débito e, portanto, a demanda por retiradas instantâneas.
A empresa disse que não comunicou a mudança para desativar seu cartão de débito da AXS adequadamente aos clientes, levando muitos a retirar seus fundos temendo problemas de liquidez.
Citando alta demanda, as finanças de chocolate suspenderam as retiradas instantâneas em 10 de março. A empresa disse que a pausa é “não é uma questão de liquidez, mas uma questão de gerenciar nosso aumento do volume de transações”.
A Chocolate Finance opera sob a Chocfin, que possui uma licença de Serviços de Capitais Regulada pela Autoridade Monetária de Cingapura. Isso significa que o Chocfin é obrigado a segregar o dinheiro dos clientes do seu próprio dinheiro e colocar o dinheiro dos clientes sob custódia independente. Os fundos depositados com finanças de chocolate são mantidos separadamente por custodiantes – HSBC e State Street.
O Chocolate Finance não leva o dinheiro dos clientes, pois não é um banco, disse De Oude, acrescentando que ele age como um gerente de ativos que direciona como o dinheiro é investido.
Para facilitar as retiradas instantâneas, o Chocolate Finance se baseia em seu próprio pool de liquidez, disse ele. A empresa se recusou a especificar informações sobre o tamanho ou fonte do pool de liquidez.
O Chocolate Finance lide o dinheiro antes de receber assentamentos dois dias após as transações. Um pico de retirada pode esgotar seus buffers de liquidez, exigindo uma pausa temporária, disse ele.
Conta o pico XV (anteriormente sequoia), prosus e parceiros da DST Global entre seus investidores.
Quando houve um aumento nos saques, a empresa teve que reverter para a maneira comum que os fundos funcionam, que está em um ciclo de retirada de três a cinco dias, disse De Oude. Em casos mais únicos, pode levar até 10 dias, acrescentou.
Kapron disse que, se a empresa puder atender a todas as solicitações de retirada dentro de três a cinco dias, ela não tem um problema de liquidez.
A plataforma de investimento Stashaway disse que, para sua solução de gerenciamento de caixa, o Stashaway simples, os saques normalmente levam de um a três dias úteis, que são responsáveis pelo tempo necessário para processar a transação e liquidar os fundos do mercado monetário subjacente.
Michele Ferrario, co-fundadora e CEO da Stashaway, disse que os fundos da empresa nunca estão envolvidos no processo de retirada; portanto, a empresa é capaz de processar transações como de costume, mesmo que haja solicitações de retirada mais alta do que o normal.
Quando o Finance de Chocolate restabelecerá saques instantâneos, De Ode, disse que o fará “quando o mercado se acalmar”. A empresa disse que é incapaz de se comprometer com uma linha do tempo neste momento.
“À medida que os clientes começam a receber seus recursos de retirada, nos próximos dias, para aqueles que foram selecionados para se retirar, eles verão que está funcionando como deve fazer, e assim que voltar, podemos restabelecer o programa de liquidez (instantânea)”.
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