Um viajante emitiu um aviso após solicitar a retirada de bagagem para descobrir que sua bagagem e £ 1.500 em bagagem dentro dela estavam “destruídas”.
reddit usuário u/deslumbrante-fan-6526 Postado na página de discussão r/Ryanair.
O turista, que voava de Nice para Stansted num voo da Ryanair, escreveu: “Passei pela segurança em Stansted e esperei pela minha mala na esteira transportadora.
‘Eu esperei e esperei. Nada. Após 45 minutos, a placa de bagagem informou que nosso voo estava completo.
«Fui ao serviço de assistência da Ryanair porque tive medo de ter perdido a minha mala no caminho.
“Felizmente, guardo o recibo da etiqueta da bagagem e a gentil senhora atrás do balcão pôde ver que a bolsa estava em algum lugar de Stansted. O que achei que era uma boa notícia.
“Ele então me disse para verificar todos os outros cintos porque poderia ter sido atirado em um deles.
‘Depois dos próximos 20 minutos de busca, eu não pude acreditar no que via, ela foi embora pegando todos os pedaços da minha bolsa e carregando todas as minhas coisas nos braços.
O usuário do Reddit u/dazzling-fan-6526 postou na página de discussão r/RyanAir ‘RyanAir rasgou minha bolsa em pedaços!’ Postado com título.
‘Minha reação inicial foi de choque absoluto. Parecia que tinha sido morto por um tigre.
‘A reação dela foi exatamente a mesma, ela continuou se desculpando e dizendo que nunca tinha visto nada parecido antes.
‘Ele jogou minhas coisas no chão e eu comecei a ver quanto dano foi causado às minhas coisas.
“Meus sapatos estavam cortados, as camisas pareciam ter sido queimadas e rasgadas.
‘Minha boxer estava rasgada em pedaços. A bolsa em si foi cortada. Os cabos estouraram. Meu controlador de drone quebrou em pedaços.
O usuário alegou que foi solicitado a preencher um formulário informando que todas as peças de roupa e equipamentos que foram danificadas e devolvê-las em 48 horas.
O usuário escreveu: ‘Depois de preencher toda a papelada, tentei pegar a sacola para ir embora e as coisas estavam espalhadas por todos os lados’.
“Tive que caminhar um longo caminho até meu carro. A senhora me ofereceu um saco de lixo para todas as minhas coisas, que eu aceitei e coloquei todas as minhas coisas nele.
O usuário alegou que foi solicitado o preenchimento de um formulário detalhando cada peça de roupa e equipamento danificado e que foi enviado em até 48 horas.
‘E como um Papai Noel desapontado, joguei o saco com os itens destruídos no ombro e saí do aeroporto.’
“Na manhã seguinte, passei algumas horas conforme as instruções, preenchendo os formulários, enviando todos os meus recibos dos itens e juntando tudo conforme me foi dito.
‘Enviei o formulário. O valor total que me era devido, incluindo o custo da mala, era de £1.500.
— E não ouvi absolutamente nada. Nem um vislumbre. Ninguém foi contatado, nenhum pedido de desculpas foi feito. Nada. É absolutamente chocante que uma empresa possa destruir os pertences pessoais de alguém e não assumir qualquer responsabilidade.
‘Aguardei algumas semanas entre os e-mails de acompanhamento. Depois ameacei levar as minhas experiências online, agora quero divulgá-las a nível nacional.
A postagem foi votada 1,4 mil vezes e inspirou discussões nos comentários.
O comentário principal diz: ‘Você já falou com seu seguro de viagem? Não vejo por que a Ryanair não pagaria a você, embora aquelas bolsas Ryans sejam bastante macias e não sejam as mais duráveis.
‘Eles podem argumentar que você usou materiais inadequados para um item tão caro. Basta manter isso em mente. Estou surpreso de como isso aconteceu em tal condição!’
A postagem foi votada 1,4 mil vezes e gerou discussão nos comentários
Um usuário respondeu: ‘Parece que ele ficou preso na lateral de uma esteira e depois a esteira em movimento o rasgou em pedaços. Você pode ver onde a escova de dente, que é de plástico rígido, foi triturada.
Muitos usuários ficaram surpresos com a quantidade de danos causados à bolsa.
Um comentarista escreveu: “Esta é realmente uma perda surpreendente”.
De acordo com a Autoridade de Aviação Civil, quando a bagagem é perdida, atrasada ou danificada, as companhias aéreas são responsáveis pelos seus prejuízos.
No entanto, não existem regras que determinem o valor da compensação que você pode receber.
Isto dependerá do valor do seu valor perdido e será em torno de £ 1.000 no máximo, no entanto, seria muito raro você receber tanto.
A Ryanair disse ao Daily Mail: ‘Não podemos comentar com base no tópico não verificado do Reddit.’
