Um turista emitiu um alerta a outros viajantes depois de receber pouco mais de 10% de sua reclamação de bagagem atrasada da companhia aérea Ryanair.
postando em redditO usuário compartilhou uma postagem intitulada ‘Ryanair atrasa retirada de bagagem, £ 61 pagos em £ 600 de reclamação’ No canal r/LegalAdviceUK.
Ele compartilhou isso enquanto embarcava em um voo da Ryanair Para a França em julho, a companhia aérea não Coloque suas malas no avião.
Quando o assunto não veio à tona quando ele foi para a retirada de bagagens na França, ele abriu um caso de pessoa desaparecida no aeroporto.
Felizmente, o viajante tem um AirTag na maleta para que possam rastrear sua localização e ver se ela foi deixada em Manchester.
O usuário escreveu: “Minha mala continha todas as minhas roupas, eletrônicos, carregadores, protetor solar e repelente de insetos”.
‘Então, naturalmente, tive que trazer substitutos porque não tinha como saber se o caso iria surgir.
‘Felizmente, por algum milagre, nos encontramos novamente no último dia antes de eu voltar para casa; No entanto, gastei muito dinheiro substituindo muitas roupas semelhantes da Uniqlo junto com algumas outras coisas.
Um turista emitiu um alerta a outros viajantes depois de receber pouco mais de 10% de sua reclamação de bagagem atrasada da companhia aérea Ryanair.
«A Ryanair pediu-me todos os recibos das compras efetuadas, aos quais apresentei fotografias de tudo.
“O valor total girava em torno de £ 600 e eu tinha plena consciência de que eles tentariam me rebaixar e dizer que não cobririam certas coisas.
‘Hoje, três meses e meio depois, subtraia os juros do cartão de crédito na compra e eles me dizem com alegria que tenho direito ao reembolso total de £ 61,08.’
O usuário compartilhou o e-mail original da companhia aérea, que diz: “A Ryanair pede desculpas por qualquer inconveniente.
«A Ryanair faz sempre todos os esforços para minimizar o número de bagagens danificadas e atrasadas e é, portanto, a companhia aérea europeia com o menor número de bagagens danificadas e desviadas.
“Se um item de bagagem for extraviado, a Ryanair utiliza sistemas avançados de rastreamento de bagagem para localizá-lo e devolvê-lo ao seu proprietário o mais rápido possível.
‘Para concluir este assunto, confirmamos que estamos em processo de pagamento por transferência bancária no valor de GBP 61,08, na liquidação total e final da sua reclamação. Aguarde de 14 a 20 dias úteis para receber este pagamento.
A companhia aérea disse queAs despesas incorridas foram consideradas «despesas excessivas» e, portanto, o preço indicado foi reduzido.
O passageiro disse que quando embarcou num voo da Ryanair para França em julho, a companhia aérea não permitiu que a sua mala embarcasse no avião
O utilizador escreveu: ‘Respondi a este e-mail para registar o meu descontentamento e afirmar que não interagi com vários agentes online da Ryanair em nenhum momento durante a minha estadia durante o registo do meu caso. França Já fui informado de quaisquer condições ou limitações sobre o que era considerado uma compra “essencial”?
‘Gostaria de saber se mais alguém passou por uma situação semelhante e como devo proceder.’
A postagem gerou debate nos comentários sobre se o usuário cometeu um erro grave ao reivindicar mercadorias no valor de £ 600.
Um comentário, que foi votado quase 300 vezes, dizia: “Você tem que comprar o essencial para sobreviver. £ 600 por menos de uma semana está claramente de acordo com o ditado. Você leu a política da Ryanair antes de reclamar?
Outro usuário escreveu: “£ 600 é mais do que gasto em roupas não apenas por uma semana, mas por um ano inteiro. Eu esperaria que houvesse uma lista de coisas consideradas “essenciais” nesta situação e, embora não possa dizer exatamente o que é, tenho certeza de que não inclui roupas no valor de £ 600.
— A menos que você fosse a um evento black-tie e precisasse comprar um vestido de baile, não vejo como você poderia justificar esse valor total.
‘Eu concordo que £ 60 é baixo, se você adicionar produtos de higiene pessoal, carregador e toalha à mistura, eu provavelmente poderia esperar £ 100-150, então entendo por que você iria querer contestar, mas realmente depende do que estava nos recibos.
‘Não sou fã da Ryanair, mas estatisticamente, entre os milhares de malas que eles movimentam todos os dias, a mala de alguém se perde. É uma pena que desta vez a mala tenha sido sua e você deva ser reembolsado, mas não há como eles pagarem £ 600 a todo mundo por uma mala perdida, especialmente porque ela acabou sendo entregue a você.
No entanto, outros saíram em defesa do usuário e alegaram que o valor era razoável para roupas de uma semana.
A postagem gerou debate nos comentários sobre se o usuário cometeu um erro grave ao reivindicar £ 600 em mercadorias
Um usuário escreveu: ‘Onde comprar itens essenciais por uma semana por 61 libras?’ Enquanto outro respondeu: ‘Primark, há cerca de 10 anos.’
De acordo com o Citizens Advice, se a sua bagagem despachada estiver atrasada, perdida ou danificada, você tem o direito legal de solicitar uma indenização à companhia aérea. Você tem o direito de fazer uma reclamação por problema com bagagem de mão somente se a culpa for da companhia aérea.
Se você tiver um seguro de viagem ou seguro de recheio doméstico que cubra bagagem, seria melhor fazer uma reclamação de seguro. Você provavelmente receberá mais dinheiro e será mais fácil fazer uma reclamação dessa forma.
Dizem que as companhias aéreas muitas vezes desejam recibos de tudo o que está incluído na sua reclamação e normalmente não pagam “novo por novo” por qualquer coisa perdida ou danificada ou por qualquer coisa valiosa, frágil ou perecível na bagagem despachada.
De acordo com o site da Ryanair, se os passageiros não estiverem satisfeitos com a avaliação da reclamação, podem contactar o órgão local de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) com a sua reclamação.
A Ryanair comentou: ‘Não podemos comentar tópicos não verificados do Reddit.’
