SEATTLE – O CEO da Amazon.com Inc., Andy Jassy, está tomando medidas para otimizar o maior varejista on-line e empresa de computação em nuvem do mundo, cortando camadas de gerenciamento e ordenando que os funcionários retornem ao escritório cinco dias por semana a partir de janeiro.
A reorganização, anunciada em um memorando aos funcionários em 16 de setembro, ecoou o que alguns veteranos da empresa vêm sussurrando há anos: ficou mais difícil fazer as coisas na Amazon. Histórias de deliberação sem fim, reuniões desnecessárias e camadas de aprovação se tornaram comuns em uma empresa que se autointitula como uma coleção de equipes encarregadas de operar como startups.
Jassy destacou alguns desses fenômenos em sua nota, citando “pré-reuniões para pré-reuniões para reuniões de decisão, uma fila maior de gerentes sentindo que precisam revisar um tópico antes que ele avance, proprietários de iniciativas sentindo menos que devem fazer recomendações porque a decisão será tomada em outro lugar”.
Cada grande organização dentro da Amazon será obrigada a aumentar a proporção de colaboradores individuais para gerentes em 15 por cento até o final de março de 2025, disse Jassy. Ele também anunciou uma linha direta de burocracia para funcionários levantarem preocupações sobre processos desnecessários.
“Queremos operar como a maior startup do mundo”, ele disse na mensagem, que também foi publicada no blog corporativo da Amazon. “Isso significa ter paixão por inventar constantemente para os clientes, forte urgência (para a maioria das grandes oportunidades, é uma corrida!), alta propriedade, tomada de decisão rápida, improvisação e frugalidade, colaboração profundamente conectada (você precisa estar unido ao quadril com seus colegas de equipe ao inventar e resolver problemas difíceis) e um comprometimento compartilhado entre si.”
Isso também significa o fim da relativa flexibilidade da Amazon sobre onde os funcionários de escritório fazem seu trabalho.
Anteriormente, a Amazon exigia que os funcionários apresentassem crachás em pelo menos três dias por semana, dependendo dos requisitos de sua equipe. Os novos planos de retorno ao escritório da Amazon farão exceções para circunstâncias atenuantes ou casos em que os gerentes já tenham aprovado uma posição totalmente remota, e os funcionários têm alguns meses para se preparar, disse Jassy.
“Entendemos que alguns dos nossos colegas de equipe podem ter organizado suas vidas pessoais de tal forma que retornar ao escritório consistentemente cinco dias por semana exigirá alguns ajustes”, escreveu Jassy.
A maioria dos cerca de 1,5 milhão de funcionários da Amazon ao redor do mundo são funcionários horistas que recuperam itens e enviam pacotes, pessoas para as quais o trabalho remoto nunca foi uma opção. Mas a empresa emprega centenas de milhares de trabalhadores de escritório — tinha cerca de 350.000 deles na véspera de suas maiores demissões, que começaram no final de 2022.
As notícias provavelmente significarão um aumento no tráfego de pedestres no centro das cidades onde a Amazon opera. Isso inclui Seattle, onde a empresa é de longe a maior inquilina corporativa; o subúrbio de Bellevue, Washington; bem como lugares como Arlington, Virgínia; a área da baía de São Francisco; Austin; Boston; e Nashville.
Os esforços anteriores da empresa para trazer os trabalhadores de volta ao escritório encontraram resistência por parte de alguns funcionários, que alegaram que a empresa era inflexível e não fornecia dados mostrando que o trabalho presencial alcançava melhores resultados.
“Manter sua cultura forte não é um direito de nascença”, escreveu Jassy. “Você tem que trabalhar nisso o tempo todo.” BLOOMBERG
