BENGALURU – O órgão de fiscalização de telecomunicações da Austrália multou a subsidiária da Singtel, Optus, em A$ 12 milhões (S$ 10,6 milhões) por não fornecer serviços de chamadas de emergência a milhares de pessoas. durante uma interrupção nacional no ano passado, o regulador disse no início de 8 de novembro.
A Autoridade Australiana de Comunicações e Mídia (ACMA) disse que descobriu que 2.145 clientes não conseguiram acessar o serviço de chamadas de emergência durante a interrupção em novembro passado, que deixou metade da população sem internet ou telefone durante grande parte do dia.
A segunda maior operadora de telecomunicações do país também não conseguiu verificar mais de 360 desses clientes depois que a interrupção foi resolvida, disse o regulador.
“Nossas descobertas indicam que a Optus falhou no gerenciamento de sua rede em diversas áreas e que a interrupção deveria ter sido evitável”, disse a presidente da ACMA, Nerida O’Loughlin, em um comunicado.
Este é o mais recente golpe para a problemática empresa de telecomunicações depois que o órgão de fiscalização do consumidor arrastou-a a tribunal há poucos dias, alegando “má conduta” ao vender telemóveis, acessórios e planos a clientes “vulneráveis”.
A Optus tem lutado para reparar sua reputação desde um ataque cibernético em setembro de 2022 que afetou dados de mais de um milhão de clientes e desencadeou apelos em todo o país pedindo regras de privacidade mais rígidas.
A empresa reconheceu o anúncio da ACMA e disse que fez “mudanças para gerenciar melhor as chamadas de emergência durante desafios de rede”. REUTERS
